आपको मेरी अनुमति नहीं है

अनुमति के लिए मत पूछो, इरादे के साथ आओ।

मैंने कई व्यावसायिक पुस्तकें नहीं पढ़ी हैं, लेकिन पिछले साल मैंने एक पढ़ा था जिसका मुझ पर गहरा प्रभाव था: एल डेविड मारक्वेट द्वारा "टर्न द शिप अराउंड"। मुझे लगता है कि यह वास्तव में एक व्यावसायिक पुस्तक नहीं है, शायद यही कारण है कि मुझे यह पसंद आया।

यहाँ अमेज़न पर यह कैसे वर्णित है:

"नेतृत्व का मतलब नियंत्रण लेने के बजाय नियंत्रण देना चाहिए और अनुयायियों को मजबूर करने के बजाय नेता बनाना चाहिए।" नौसेना के एक अनुभवी अधिकारी डेविड मार्क्वेट का उपयोग आदेश देने के लिए किया गया था। परमाणु चालित पनडुब्बी यूएसएस सांता फे के नव नियुक्त कप्तान के रूप में, वह सौ से अधिक नाविकों के लिए जिम्मेदार थे, जो समुद्र में गहरे थे। इस उच्च-तनाव वाले वातावरण में, जहां गलती के लिए कोई मार्जिन नहीं है, यह महत्वपूर्ण था कि उनके पुरुषों ने अपना काम किया और इसे अच्छी तरह से किया। लेकिन जहाज को खराब मनोबल, खराब प्रदर्शन और बेड़े में सबसे खराब प्रतिधारण के रूप में देखा गया था।
मार्क्वेट ने किसी भी अन्य कप्तान की तरह काम किया, एक दिन, उसने अनजाने में एक असंभव आदेश दिया, और उसके चालक दल ने वैसे भी इसका पालन करने की कोशिश की। जब उन्होंने पूछा कि आदेश को चुनौती क्यों नहीं दी गई, तो जवाब था, "क्योंकि आपने मुझे बताया था।" मार्क्वेट ने महसूस किया कि वह अनुयायियों की संस्कृति में अग्रणी था, और वे सभी खतरे में थे जब तक कि उन्होंने मौलिक रूप से उन चीजों को बदल नहीं दिया जब तक उन्होंने चीजें नहीं कीं। जब मार्कट ने अपने हाथों में मामलों को लिया और हर स्तर पर नेतृत्व के लिए धक्का दिया।
चारों ओर जहाज बारी! अमेरिकी नौसेना के पारंपरिक नेता-अनुयायी दृष्टिकोण को चुनौती देकर सांता फ़े ने सबसे पहले बेड़े में सबसे बुरी तरह से आसमान छू लिया। नियंत्रण लेने के लिए अपनी स्वयं की प्रवृत्ति के खिलाफ संघर्ष करते हुए, उन्होंने नियंत्रण देने के विशाल रूप से अधिक शक्तिशाली मॉडल हासिल किया। लंबे समय से पहले, मार्क्वेट के चालक दल के प्रत्येक सदस्य एक नेता बन गए और उन्होंने जो कुछ भी किया, उसके लिए लिपिक कार्यों से लेकर महत्वपूर्ण मुकाबला निर्णयों तक की जिम्मेदारी संभाली। चालक दल पूरी तरह से व्यस्त हो गया, हर दिन अपनी पूरी बौद्धिक क्षमता का योगदान देता है, और सांता फ़े ने पुरस्कार जीतना शुरू कर दिया और पनडुब्बी कमान के लिए अधिकारियों की अत्यधिक असंगत संख्या को बढ़ावा दिया।

मूल आधार यह है कि उन्होंने महसूस किया कि जब लोग आपके पास आदेशों के लिए आते हैं, या कुछ करने के लिए आपकी अनुमति मांगते हैं, तो वे अनुरोध के लिए अपनी खुद की कोई भी जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। वे आपसे पूछ सकते हैं कि क्या वे xyz कर सकते हैं जो इसे आप पर डाल देता है। उन्हें अपने पूछने पर पूरी तरह से विचार नहीं करना है क्योंकि उन्हें अभी भी आपको इसे ठीक करने की आवश्यकता है। आप केवल मामले में उनका दरवाजा बंद कर रहे हैं तो यह उनके बारे में नहीं है और वे क्या करना चाहते हैं, इसके बारे में कि आप उनके साथ क्या कर रहे हैं ठीक है। और यहां तक ​​कि अगर आप इसे ठीक करते हैं, तो यह केवल इसलिए हुआ क्योंकि आपने कहा था कि ऐसा हो सकता है। यह बहुत अधिक निर्भरता पैदा करता है, और - मार्क्वेट की तरह - मेरा मानना ​​है कि एक संगठन के भीतर लोगों और टीमों को एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से आगे बढ़ने में सक्षम होना चाहिए। कम निर्भरता, अधिक नहीं।

इसलिए उसने अनुमति माँगने और या आज्ञा माँगने के बजाय, अपने नाविकों को इरादे से उसके पास आने के लिए कहा। "कैप्टन के बजाय, क्या मैं जहाज के स्टारबोर्ड को 30 डिग्री मोड़ सकता हूं?" (जो कप्तान को आदेश को ठीक करने के लिए अनुमति देता है), वह चाहता था कि लोग यह कहते हुए उसके पास आएं कि "कप्तान, मैं जहाज के स्टारबोर्ड को 30 डिग्री मोड़ने जा रहा हूं।" "कुछ शब्दों में, सब कुछ अलग है।

"क्या मैं?" अनुमति देने वाले व्यक्ति को सारी शक्ति और जिम्मेदारी देता है। "मैं जा रहा हूँ" वर्गाकार रूप से उस व्यक्ति पर जिम्मेदारी डालता है जो कार्रवाई करने जा रहा है। जब काम करने वाला व्यक्ति ऐसा व्यक्ति होता है जिसे परिणामों के साथ रहना पड़ता है, तो वे इस बारे में अधिक पूरी तरह से सोचने लगते हैं कि वे क्या करने वाले हैं। वे इसे अधिक कोणों से देखते हैं, वे इसे अलग तरह से मानते हैं, वे इसके बारे में अधिक विचारशील हैं क्योंकि यह अंततः उन पर है। जब आपके पास अनुमति नहीं है, तो यह आपको कॉल करने के लिए है।

अब, कैप्टन मार्क्वेट अभी भी अक्सर इरादा सुनना चाहते थे - खासकर जब परिणाम पूरे जहाज को प्रभावित करता था, और विशेष रूप से जल्दी के रूप में वह नई प्रणाली को लागू कर रहा था - लेकिन अंततः यह एक मस्तिष्क कम (मार्क्वेट), और एक सौ दिमाग को शामिल करने के बारे में है अधिक (जहाज पर बाकी लोग)।

बेसकैंप के सीईओ के रूप में, मैंने इसे दिल से लिया है। मैं अभी भी इस पर काम कर रहा हूँ - यह कई बार एक बड़ी पारी है और मुझे अक्सर कुछ लंबे समय से चली आ रही आदतों के खिलाफ पीछे हटना पड़ता है- लेकिन मैं नहीं चाहता कि लोग मुझसे अनुमति मांगें। लगभग हर मामले में, अगर कोई मुझसे अनुमति मांगता है, तो कुछ गलत है।

लोगों को मुझसे यह नहीं पूछना चाहिए कि क्या वे ऐसा कर सकते हैं या नहीं। मैं चाहता हूं कि लोग मुझे बताएं कि वे क्या करने का इरादा रखते हैं। अगर वे मेरे इरादे के बारे में मेरे विचार सुनना चाहते हैं, तो बात करें! चलो झगड़ा! इसके माध्यम से काम करते हैं लेकिन मुझसे यह न पूछें कि क्या आप यह या वह कर सकते हैं - मुझे बताएं कि आप क्या करने जा रहे हैं, इसलिए मैं आपको खुश कर सकता हूं, आपकी मदद कर सकता हूं, एक सवाल पूछ सकता हूं, या एक और दृष्टिकोण सुझा सकता हूं जो विचार करने लायक हो सकता है। लेकिन जब तक ऐसा नहीं होता, जब तक मैं ऐसा नहीं कहता, मैं ऐसा नहीं कहता।

इसका कोई मतलब नहीं है कि मैं प्रतिक्रिया, या दिशा, या मार्गदर्शन, या दृष्टि, या उद्देश्य प्रदान नहीं करता हूं। इसका कोई मतलब नहीं है कि मैं असहमत हो सकता हूं - कई बार दृढ़ता से। और इसका कोई मतलब नहीं है कि अगर मैं आपको एक चट्टान से कूदने के बारे में देखता हूं तो मैं आपको रोक नहीं सकता।

लेकिन इसका मतलब यह है कि आम तौर पर, ज्यादातर समय - और उम्मीद है कि अधिक से अधिक समय - लोगों को पूरी तरह से सोचने के माध्यम से बेहतर और बेहतर मिलेगा, अपने विश्वासों के पीछे खड़े होने के लिए आत्मविश्वास का निर्माण, और वे कॉल के लिए पूरी जिम्मेदारी लेते हैं बनाना।

मैं फ्री-फॉर-ऑल की बात नहीं कर रहा हूँ मैं सभी के बारे में सोच रहा हूँ

बेशक हमेशा अपवाद होते हैं। कैप्टन मार्क्वेट ने उसे और उसके लिए एक आदेश सुरक्षित रखा - मारने का आदेश। अगर उप को एक हथियार से फायर करना था, अगर कोई मर सकता है, तो यह उसकी कॉल थी। मैं अभी भी यह जानने की कोशिश कर रहा हूं कि मेरे आरक्षित आदेश क्या हैं, लेकिन उम्मीद है कि समय के साथ कम और कम हो।

यदि आपने शिप द अराउंड को पढ़ा नहीं है, तो कृपया करें। यह एक अद्भुत और महत्वपूर्ण किताब है जिसमें बेहतरीन पाठ और ईमानदार लेखन है। मुझे लगता है कि आप वास्तव में इसका आनंद लेंगे।