वर्किंग हार्ड, वर्किंग स्मार्ट के समान नहीं है

मूल रूप से स्टीव ब्लैंक ने अपनी निजी वेबसाइट पर प्रकाशित किया।

यह मापने कि आपकी टीम कितनी कड़ी मेहनत कर रही है, वे कितने घंटे काम करते हैं या किस समय और किस समय उन्हें छुट्टी मिलती है, यह कैसे एमेच्योर कंपनियां चलाती हैं। काम किए गए घंटों की संख्या समान नहीं है कि वे (और आप) कितने प्रभावी हैं।

मुझे राहुल ने अपने छात्रों में से एक को बहुत पहले आमंत्रित किया था, ताकि वह देख सके कि उसका स्टार्टअप कैसे चल रहा है। वास्तव में स्टार्टअप एक मिथ्या नाम होगा क्योंकि राहुल ने एक महान कंपनी का निर्माण किया था, अब सैकड़ों कर्मचारियों के साथ वार्षिक राजस्व में $ 50M से अधिक है।

हम रात के खाने के लिए निर्धारित थे, लेकिन राहुल ने दोपहर में मुझे अपने कर्मचारियों की कुछ बैठकों में बैठने के लिए आमंत्रित किया, कुछ उत्पाद डेमो प्राप्त किए, फर्नीचर और कैफे की प्रशंसा की, और कंपनी का अनुभव प्राप्त किया।

इससे पहले कि हम रात के खाने के लिए रवाना होते मैंने कंपनी की संस्कृति और स्टार्टअप से कंपनी में बदलाव के बारे में पूछा। हमने इस बारे में बात की कि वह नए कर्मचारियों पर कैसे सवार थे, प्रत्येक कार्य के लिए ऑपरेशन मैनुअल लिखकर, और प्रकाशन कंपनी और विभाग के मिशन और इरादे का प्रबंधन करते हुए (उन्होंने कहा कि उन्हें मिशन पर मेरे ब्लॉग पोस्ट पढ़ने से और नवाचार पर विचार मिला है संस्कृति)। यह सब प्रभावशाली था - जब तक हम इस विषय पर नहीं आए कि उनके कर्मचारियों ने कितनी मेहनत की। उनकी प्रतिक्रिया ने मुझे याद दिलाया कि मेरे अधिकांश करियर के लिए मैं क्या बेवकूफ था - "हमारी टीम यह जानती है कि यह 9–5 कंपनी नहीं है। जब तक काम पूरा हो जाता है, तब तक हम साथ रहते हैं। ”मैंने थोड़ा डगमगाया हुआ देखा, जो मुझे लगता है कि वह प्रभावित हुआ था, क्योंकि उसने जारी रखा,“ ज्यादातर दिन जब मैं शाम 7 बजे निकलता हूं, मेरे कर्मचारी अभी भी काम में कठिन हैं। वे रात के सभी घंटे रहते हैं और हम अक्सर शनिवार को कर्मचारियों की बैठकें करते हैं। ”

मैंने टोक दिया। इसलिए नहीं कि वह गूंगा था, बल्कि इसलिए कि मेरे अधिकांश करियर में मैं वास्तव में जो कुछ भी हो रहा था, उसके बारे में समान था। मुझे अपनी टीमों से समान व्यर्थ प्रयास की आवश्यकता थी।

हमारे खाने का समय कोने के चारों ओर 7:15 के लिए निर्धारित किया गया था, इसलिए हम 7 पर बाहर गए, अपने कर्मचारियों की घोषणा करते हुए वह रात के खाने के लिए रवाना हुए। जैसे ही हम उसके भवन के बाहर पहुंचे और पूरी पार्किंग में मैंने राहुल से पूछा कि क्या वह रेस्तरां बुला सकता है और उन्हें बता सकता है कि हमें देर होने वाली थी। मैंने कहा, '' बस अपनी कंपनी की पार्किंग से सड़क पर प्रतीक्षा करें और सामने का दरवाजा देखें। मैं आपको कुछ दिखाना चाहता हूं जो मैंने अपने करियर में बहुत देर से सीखा। 7:05 पर, कुछ नहीं हुआ। "मैं क्या देखने वाला हूं?" उन्होंने पूछा। "बस रुको," मैंने जवाब दिया, उम्मीद है कि मैं सही था। 7:10 पर अभी भी सामने के दरवाजे पर कोई हलचल नहीं है। अब तक वह नाराज़ हो रहा था, और जैसा वह कहने वाला था, "रात के खाने पर चलें", कंपनी का अगला दरवाज़ा खुला - और कर्मचारियों की पहली चाल। मैंने पूछा, "क्या ये आपके वीपी और वरिष्ठ प्रबंधक हैं?" उसने आश्चर्य से देखा और हैरान रह गया। फिर एक और 10 मिनट के ठहराव के बाद, कर्मचारियों की एक धारा ने घोंसले को खाली करने वाली चींटियों की तरह इमारत से बाहर फेंक दिया। राहुल का जबड़ा गिरा और फिर कस गया। आधे घंटे के भीतर पार्किंग स्थल खाली हो गया।

जब हम रात्रि भोज पर गए तो बहुत बातचीत नहीं हुई। कुछ ड्रिंक्स के बाद उन्होंने पूछा, "क्या हो गया?"

21 वीं सदी के कार्य 20 वीं सदी के कस्टम और सांस्कृतिक मानदंड द्वारा मापा जाता है

20 वीं सदी में हमने प्रत्येक कर्मचारी द्वारा लॉग किए गए घंटों की संख्या से किए गए काम को मापा। एक असेंबली लाइन पर प्रत्येक कर्मचारी एक ही काम कर रहा था, इसलिए उत्पादकता ने बस घंटों काम किया। कर्मचारियों ने उपस्थिति को मापने के लिए समय कार्ड का उपयोग करके काम पर साबित कर दिया। (आज भी अमेरिकी सरकार 15 मिनट की वेतन वृद्धि में समय प्रबंधन प्रणाली के साथ अपने सबसे रचनात्मक लोगों को मापती है।)

सफेदपोश (गैर-प्रति घंटा) नौकरियों के रूप में भी, प्रतिफलित पुरुषों, (और अधिकांश कार्यबल प्रबंधन पुरुषों थे) को आउटपुट के साथ घंटे के बराबर किया गया। यह प्रबंधकों और मुख्य कार्यकारी अधिकारियों द्वारा निर्धारित किया गया था जिनके पास कोई अन्य मानदंड नहीं था और यह कभी नहीं माना कि इस तरह से प्रबंधित करना वास्तव में विकल्पों की तुलना में कम प्रभावी था।

मैंने राहुल को बताया कि वह जो देख रहा था वह यह था कि उसकी पूरी कंपनी ने "देर से काम करने की संस्कृति" में खरीदा था - लेकिन इसलिए नहीं कि उनके पास काम करने के लिए था, या यह उन्हें अधिक प्रतिस्पर्धी बना रहा था या अधिक राजस्व पैदा कर रहा था, लेकिन क्योंकि सीईओ ने कहा कि यह क्या मामला था। हर शाम वीपीएस सीईओ के जाने का इंतजार कर रहे थे, और फिर जब वीपीएस बाकी सब लोग घर चले गए। लंबे समय तक जरूरी सफलता का मतलब नहीं है। ऐसे समय होते हैं जब ऑल-नाइटर्स आवश्यक होते हैं (किसी प्रोजेक्ट की समय सीमा पर स्टार्टअप के शुरुआती दिन), लेकिन अच्छा प्रबंधन यह जान रहा है कि कब इसकी जरूरत है और कब यह सिर्फ थिएटर है।

राहुल की प्रतिक्रिया से मुझे उम्मीद थी, "यह मैंने अपने 20 के दशक में अपनी पहली नौकरी में निवेश बैंकिंग में किया था। और मेरे बॉस ने मुझे मेरी "कड़ी मेहनत" के लिए पुरस्कृत किया। मेरी मेज पर सोते हुए गर्व करने के लिए कुछ था। "

मैं पूरी तरह से समझा; मैंने अपने बॉस से यही बात सीखी।

उत्पादकता

रात के खाने के बाकी वार्तालाप चारों ओर घूमते थे, अगर घंटों काम नहीं किया जाता था तो उसे क्या मापना चाहिए, जब लोगों को देर से काम करने, जलने और उत्पादकता के सही उपायों के लिए पूछना उचित है।

सीख सीखी

  • प्रत्येक विभाग / प्रभाग से इनपुट प्राप्त करने वाली कंपनी के लिए इच्छित आउटपुट को परिभाषित करें
  • उन परिभाषाओं और उन्हें मापने के लिए उपयुक्त मैट्रिक्स बनाने के लिए मिशन और इरादे का उपयोग करें
  • व्यापक रूप से प्रकाशित और संवाद करें
  • पाठ्यक्रम सुधार के लिए तत्काल प्रतिक्रिया दें
  • प्रत्येक विभाग के लिए इच्छित आउटपुट को परिभाषित करें
  • विभाग के लिए मिशन और इरादे को परिभाषित करें
  • मिशन से मेल खाने के लिए प्रत्येक कर्मचारी के लिए उपयुक्त मीट्रिक बनाएं
  • उचित अंतराल पर माप और दस्तावेज का उत्पादन (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक, आदि)
  • व्यापक रूप से प्रकाशित और संवाद करें
  • पाठ्यक्रम सुधार के लिए तत्काल प्रतिक्रिया दें
  • सुनिश्चित करें कि सिस्टम अनपेक्षित परिणाम नहीं बनाता है

लेखक के बारे में

उद्यमी-शिक्षित-शिक्षक स्टीव ब्लैंक को लीन स्टार्टअप आंदोलन शुरू करने का श्रेय दिया जाता है। उसने बदल दिया है कि स्टार्टअप कैसे बनाए जाते हैं; उद्यमिता कैसे सिखाई जाती है; विज्ञान का व्यवसायीकरण कैसे किया जाता है, और कंपनियां और सरकार कैसे नया करती हैं। स्टीव द फोर स्टेप्स टू द एपिफेनी, द स्टार्टअप ओनर्स मैनुअल - के लेखक हैं और उनकी मई 2013 की हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू कवर स्टोरी में लीन स्टार्टअप मूवमेंट को परिभाषित किया गया है। वह स्टैनफोर्ड, कोलंबिया और बर्कले में पढ़ाते हैं; और नेशनल साइंस फाउंडेशन इनोवेशन कॉर्प्स बनाया - अब अमेरिका में विज्ञान व्यावसायीकरण के लिए मानक स्टैनफोर्ड में रक्षा वर्ग के लिए उनकी हैकिंग में क्रांतिकारी बदलाव है कि अमेरिकी रक्षा और खुफिया समुदाय कैसे गति और तात्कालिकता के साथ नवाचार को तैनात कर सकते हैं, और इसकी बहन वर्ग, डिप्लोमेसी को हैकिंग , अमेरिकी विदेश विभाग द्वारा प्रबंधित विदेशी मामलों की चुनौतियों के लिए भी ऐसा ही कर रहा है। स्टीव ब्लॉग www.steveblank.com पर।

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