क्यों एक सफल व्यवसाय का निर्माण आप की कल्पना की तरह कुछ भी नहीं है

यहाँ पहुँचना उतना आसान नहीं है जितना मैंने सोचा था कि यह होगा। वह पक्का है।

लॉन्चिंग के पहले पांच वर्षों के भीतर अधिकांश स्टार्टअप विफल हो जाते हैं। जीवन के कुछ और महीने खरीदने के लिए बहुत से स्टार्टअप दिवालिया या मौत के सर्पिल में जा रहे हैं और नौकरी की उम्मीद में हैं। यह दुख की बात है।

तो WordStream को किसने अलग बनाया है? स्टार्टअप गधों के समुद्र में वर्डस्ट्रीम एक गेंडा क्या बनाता है?

एक सफल व्यवसाय बनाने की अपनी यात्रा के बारे में मैंने पाँच सबक सीखे हैं।

1. रेडिकल चेंज के लिए ओपन रहें

मूल सीरीज़ के इस स्क्रीनशॉट को देखें, जिसमें हमने अपनी श्रृंखला ए फंडिंग प्राप्त करने के लिए कुलपतियों को दिया था (जब मैं मुख्य लेखा अधिकारी था, तो हर दूसरे विभाग का प्रमुख होने के साथ!)।

हमारा राजस्व आखिरकार वहीं मिल गया। राजस्व रैंप आकार में लगभग समान था। मैंने जितना सोचा था उससे थोड़ा अधिक समय लगा!

मुझे मूल रूप से योजनाबद्ध होने में अधिक समय क्यों लगा? क्योंकि आपकी प्रारंभिक व्यावसायिक योजना आमतौर पर गलत होती है।

आपकी प्रारंभिक व्यावसायिक योजना मान्यताओं पर बनी है। इसलिए आम तौर पर आमूल-चूल परिवर्तन के लिए खुला रहना महत्वपूर्ण है।

वर्डस्ट्रीम के लिए, जो हमारे "साइड प्रोजेक्ट" के रूप में शुरू हुआ, अंततः हमारी बड़ी चीज बन गया। हमारी मूल बड़ी चीज हमारी वास्तविक बड़ी चीज का एक छोटा घटक बन गई।

आप देखें, WordStream एक खोजशब्द अनुसंधान उपकरण के रूप में शुरू हुआ। हमें जल्दी से पता चला कि इस समाधान में ऐसी अवधारण विशेषताएँ नहीं हैं, जिन पर आप व्यवसाय बना सकते हैं - हमारे अधिकांश ग्राहक सिर्फ छह महीने या उसके बाद चले गए।

अब हमारे मूल कीवर्ड रिसर्च टूल्स का ऐडवर्ड्स के साथ एकीकरण हो गया था - एक "साइड फीचर" जो बाद में भविष्य के विकास के लिए एक अधिक मजबूत प्लेटफॉर्म के रूप में केंद्र बिंदु बन गया, जो विज्ञापनदाताओं को उनके पीपीसी विज्ञापन के सभी पहलुओं को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है - Google ऐडवर्ड्स से बिंग विज्ञापन तक, सामाजिक विज्ञापनों के लिए, कॉल ट्रैकिंग और लैंडिंग पृष्ठ। और मुझे यह रिपोर्ट करते हुए खुशी हो रही है कि वे ग्राहक हमारे साथ छह महीने से अधिक समय से रह रहे हैं!

2. आपको एक महान टीम की आवश्यकता है

अपने महाशक्तियों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है - वे चीजें जो आप असाधारण हैं और केवल आप ही कर सकते हैं। मेरे लिए, इसका मतलब ब्लॉगिंग या मार्केटिंग और प्रोडक्ट जैसी चीजों पर ध्यान केंद्रित करना था।

दूसरे छोर पर, आपको कभी भी अपने आप को उन चीजों को करने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए जो आप पर अच्छी नहीं हैं या करने में शून्य रुचि रखते हैं। मेरे लिए वह चीज लोगों को मैनेज कर रही थी।

सौभाग्य से, मेरे पास एक शानदार व्यवसाय भागीदार है - राल्फ फोल्ज़, जो वर्डस्ट्रीम के सीईओ हैं। वह पूरे व्यवसाय को चलाता है - कंपनी के सभी विभिन्न विभागों की देखरेख करता है - और इस भूमिका में कमाल का है। मेरे पास अविश्वसनीय निवेशक भी हैं: सिग्मा प्राइम से पॉल फ्लैगन, सीमेंस वेंचर कैपिटल से फ्रैंक एंड्रास्को और बेयर्ड कैपिटल के बेनेडिक्ट रोशियो।

आप हमेशा के लिए अकेले सब कुछ नहीं कर सकते। आपको कंपनी का समर्थन करने के लिए वास्तव में असाधारण व्यापार भागीदारों और एक महान टीम की आवश्यकता है। उन चीजों पर ध्यान दें जो आप अच्छी तरह से करते हैं!

3. कभी रुकना मत!

शानदार रणनीति बनाना बहुत अच्छा है, लेकिन अभी भी दिन और दिन में कड़ी मेहनत करना आवश्यक है।

हम अभी भी हर दिन यादगार ब्लॉग सामग्री पोस्ट करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं जो हमारे उद्योग में दृश्यमान रहने के लिए प्रासंगिक, रोचक और सहायक है।

हम हमेशा अपने सॉफ़्टवेयर और हमारी कंपनी में सुधार करना चाहते हैं।

यह पहले भी कहा जा चुका है, लेकिन जब प्रतिभा में कोई हलचल नहीं होती है तो प्रतिभा को हरा देता है। इसलिए हम ऊधम मचाते रहेंगे।

4. ग्रोथ हैकिंग की शक्ति

एक और बड़ा "अहा!" पल था जब हमने अपनी प्राथमिक पेशकश को एक मुफ्त प्रोफ़ाइल से एक मुफ्त AdWords प्रदर्शन ग्रेडर में बदल दिया। यह एक शानदार "विकास हैक" था।

यह इतना शानदार क्यों था? इसलिये:

  • हर महीने दसियों लोग हमारे गर्डर का इस्तेमाल करते हैं। यह लीड जनरेशन का एक अद्भुत स्रोत है।
  • यह हमारे सेल्सपर्सन को यह जानने का अधिकार देता है कि हमारे ग्राहक किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं और उनकी मदद कैसे करें।
  • यह हमारे लक्षित ग्राहकों में तात्कालिकता की भावना पैदा करता है क्योंकि यह वास्तव में व्यर्थ खर्च के आसपास के दर्दनाक खुलासे को उजागर करता है। हमारा अनाज उन्हें प्रेरित करता है।

आम तौर पर, आपको अपने समाधान पर लोगों को यह समझाकर बेचना होगा कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है। हमारा अनाज उन्हें दिखाता है कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है।

हमारे ऐडवर्ड्स ग्रेडर हमारे सबसे शक्तिशाली विकास हैक थे। यह बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के रूपांतरण फ़नल के माध्यम से लोगों को खींचता है। लोग जल्दी से जागरूकता से विचार पर जाते हैं।

5. अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहक रखें

कंपनियां नए ग्राहकों को रखने और उनके पास पहले से मौजूद ग्राहकों की व्यवसाय की पुस्तक को बढ़ाने के बाद बहुत अधिक प्रयास करने का रास्ता बिताती हैं। वफादार ग्राहक बेहद मूल्यवान हैं। आप उन्हें प्राप्त करने और उन्हें जहाज पर खर्च करने के बाद अपने ग्राहक जीवनकाल मूल्य में वृद्धि करना चाहते हैं।

हमने ग्राहक प्रतिधारण के रहस्य को जानने के लिए हजारों प्रयोग किए हैं। कुछ तरीकों से आप ऐसा कर सकते हैं जिसमें क्लाइंट रिटेंशन के आधार पर आपके सेल्सपर्स बोनस दे सकते हैं; अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाना और प्रमुख "मेक-या-ब्रेक" क्षणों में भारी निवेश करना; और कुछ प्रकार के ग्राहकों को नहीं कहने से डरते नहीं हैं।
आप मेरे लेख में इस विषय पर अधिक पढ़ सकते हैं, 4 असामान्य तरीके सफल कंपनियां अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी रखें।

निष्कर्ष

एक सफल व्यवसाय का निर्माण करना ऐसा नहीं था जैसा मैंने सोचा था कि यह ऐसा होगा। रास्ते में बड़ी चुनौतियां आई हैं। लेकिन इन चुनौतियों के बावजूद, यह एक उल्लेखनीय और अविस्मरणीय यात्रा रही।

उम्मीद है कि यह पोस्ट आपको अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करेगी (निराश नहीं!) - यथार्थवादी उम्मीदों के साथ। इसमें गंभीर समय और प्रयास लगेगा। क्योंकि जब यह काम करता है, यह बहुत खास है!

लेखक के बारे में

लैरी किम मोबाइल मंकी के सीईओ और वर्डस्ट्रीम के संस्थापक हैं। आप ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम पर उससे जुड़ सकते हैं।

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