सैमुअल जे। वुड्स द्वारा छवि - ग्रोथ मार्केटर

एक विपणन फ़नल क्या है और आपको क्यों ध्यान रखना चाहिए?

संकेत: क्योंकि यह एक सफल ऑनलाइन व्यवसाय की बुनियादी आवश्यकता है।

एक मार्केटिंग फ़नल वह है जो आपके व्यवसाय की खोज से लेकर संपूर्ण उत्पादों के माध्यम से एक संभावित ग्राहक को एक नियमित आधार पर आपके उत्पादों को खरीदने के लिए ले जाता है।

लक्ष्य एक उच्च स्वचालित प्रणाली बनाना है जो ग्राहक यात्रा के किसी भी बिंदु पर मापने योग्य है।

मान लीजिए कि आप चार मुख्य उत्पाद बेच रहे हैं:

  1. एक किताब
  2. एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम
  3. सेमिनार
  4. एक के बाद एक कोचिंग प्रोग्राम

इसकी अत्यधिक संभावना नहीं है कि कोई व्यक्ति आपके नाम पर आता है, वह सब कुछ शोध करता है जो आपको पेश करना है, और फिर तुरंत अपने सबसे महंगे एक-एक कोचिंग कार्यक्रम को खरीदने का फैसला करता है।

वास्तव में, शायद ही कभी ऐसा होता है।

ग्राहकों को आपके उत्पादों को खरीदने के लिए, उन्हें पहले आश्वस्त होना होगा कि वे एक अच्छा निवेश कर रहे हैं। उन्हें आप पर भरोसा करने की जरूरत है। उन्हें यह महसूस करने की आवश्यकता है कि जोखिम अपेक्षाकृत कम है।

संक्षेप में, उन्हें एक प्रक्रिया के माध्यम से आपको 'जानने' की आवश्यकता होती है। उन्हें समय के साथ आपके अलग-अलग स्पर्श बिंदुओं की आवश्यकता होती है। उन्हें समय के साथ आपसे लगातार मूल्य देखने की जरूरत है।

और यही एक विपणन फ़नल करता है।

यह आपके ग्राहकों को आपके बारे में सुनने के पहले बिंदु से लेता है (जैसे कि आपके ब्लॉग के माध्यम से या आपके द्वारा Youtube पर दिए गए एक साक्षात्कार के माध्यम से) और उन्हें सभी चरणों के माध्यम से ले जाता है जब तक कि वे आपके उत्पादों के लगातार खरीदार नहीं बन जाते हैं।

एक मार्केटिंग फ़नल की तीन परतें।

1. पूर्वेक्षण प्रणाली।

एक पूर्वेक्षण प्रणाली मूल रूप से आपको जानने के लिए एक संभावित ग्राहक प्राप्त करने और उन्हें आपसे नियमित अपडेट प्राप्त करने का एक तरीका है (उदाहरण के लिए, आपकी ई-मेल सूची की सदस्यता लेने या आपके माध्यम खाते का अनुसरण करके)।

यह वही है जो ज्यादातर लोग सहज रूप से अपनी ऊर्जा के बड़े हिस्से पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

क्यों?

क्योंकि यह तीनों में सबसे ज्यादा दिखाई देता है।

जब हम यह देखने की कोशिश करते हैं कि हमारे क्षेत्र के अन्य ’सफल’ व्यवसाय क्या कर रहे हैं, तो हमें तुरंत उनकी पूर्वेक्षण प्रणाली देखने को मिलती है। यह वे सभी चीजें हैं जो वे अपने ब्लॉग पर करते हैं, सोशल मीडिया पर, पीआर काम वे कर रहे हैं और इसी तरह और आगे।

सब कुछ जो नियमित रूप से अपने व्यवसाय के साथ संपर्क में रहने की संभावनाएं प्राप्त करता है, वास्तव में।

इस चरण की सुनहरी कब्र आपके संभावित ग्राहकों को आपकी ई-मेल सूची के ग्राहक बनने के लिए मिलती है। क्यों? क्योंकि इस चैनल पर आपका पूरा नियंत्रण है और आप अपने ई-मेल ग्राहकों के साथ होने वाले परिणामों को स्पष्ट रूप से माप सकते हैं।

एक बार जब आप इस चरण के माध्यम से लोगों को प्राप्त कर लेते हैं, तो आप कर सकते हैं

  • किसी भी समय उन तक पहुंचें
  • ट्रैक करें कि वे आपके ऑफ़र का जवाब कैसे देते हैं
  • तदनुसार अपने विपणन को समायोजित करें

2. बिक्री रूपांतरण प्रणाली।

बिक्री रूपांतरण प्रणाली मूल रूप से वह सब कुछ है जो एक बार आपके किसी चैनल को सब्सक्राइब करने के लिए किसी को मिल गया हो। आप जो करना चाहते हैं वह धीरे-धीरे अपने संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करना है और फिर उसे अपने उत्पादों में से एक को खरीदने के लिए उसे बदलना है।

आप लगातार मुफ्त साप्ताहिक समाचार पत्र, पॉडकास्ट, मुफ्त रिपोर्ट इत्यादि जैसी चीजों के माध्यम से मूल्य प्रदान करते हैं और इसके बाद, और फिर आप कभी-कभार अपने किसी उत्पाद को अपने लक्षित ग्राहक के साथ साझा करते हैं।

आपका सिस्टम स्वचालित रूप से ट्रैक करता है कि किसने खरीदा और किसने नहीं खरीदा।

यदि किसी ने खरीदारी नहीं की है, तो आप उन्हें ई-मेल भेजकर पूछ सकते हैं कि उन्होंने क्यों नहीं खरीदा और उनकी आपत्तियां क्या थीं। आप इनका उपयोग डेटा बिंदुओं के रूप में कर सकते हैं, जो आपको भविष्य में आपके उत्पादों के विपणन के बारे में अधिक जानकारी देंगे।

जाहिर है, ग्राहक कभी-कभी खरीदने के लिए तैयार नहीं होते हैं।

वे वास्तव में आपके कोचिंग प्रोग्राम में शामिल होना चाहते हैं, लेकिन उनके पास इसके लिए भुगतान करने के लिए पैसे नहीं हैं। एक अच्छी प्रणाली आपको ऐसी चीजों को ट्रैक करने और फिर बाद में अपने संभावित ग्राहकों को वापस लाने की अनुमति देगी।

या, आप पा सकते हैं कि आपके ग्राहकों में से एक को आपके कम कीमत वाले उत्पादों में से एक के बारे में पता नहीं था।

तो आप उन्हें यह दे सकते हैं।

अधिकतर, बिक्री का पहला बिंदु आपके प्रवेश स्तर के उत्पादों में से एक होने जा रहा है। ऊपर उल्लिखित व्यवसाय मॉडल के मामले में, यह आपकी पुस्तक होगी (जो आपको प्रदान करने वाला सबसे सस्ता उत्पाद है)।

आपको अपने संभावित ग्राहकों को एक नियमित आधार पर याद दिलाने के सूक्ष्म तरीके खोजने होंगे कि आपकी पुस्तक अभी भी खरीदने के लिए उपलब्ध है।

हो सकता है कि आप उन्हें पहली बार इसे खरीदने की पेशकश न करें।

लेकिन वे इसे सातवीं बार खरीद सकते हैं।

फिर से, एक अच्छी प्रणाली इस बात पर नज़र रखती है कि आपके ग्राहक जीवन चक्र में कहां हैं और फिर उसी के अनुसार आपकी पेशकश को समायोजित करते हैं।

3. ग्राहक जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करने की प्रणाली।

जो लोग आपसे पहले ही खरीद चुके हैं, वे लोग भी हैं, जो संभावित रूप से आपके व्यवसाय के लिए सबसे मूल्यवान हैं। जो लोग आपसे एक बार खरीदते हैं और अनुभव से खुश होते हैं, उनके दोबारा खरीदने की संभावना अधिक होती है।

तो आपको एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है जो उन लोगों को पूरा करती है जो पहले से ही आपसे एक या अधिक उत्पाद खरीद चुके हैं।

आपको किन उत्पादों को खरीदा गया, इस पर नज़र रखने की आवश्यकता है।

और आप इन लोगों को उन उत्पादों की पेशकश कर सकते हैं, जिन्हें उन्होंने अभी तक खरीदा नहीं है।

बता दें कि पीटर ने सिर्फ आपकी किताब खरीदी थी। पुस्तक के अंत में, पीटर को उन अन्य उत्पादों की एक सूची मिलती है जिन्हें आपको पेश करना है। इस बिंदु पर, वह इस तरह की खरीदारी करने के लिए अभी तैयार नहीं है।

शायद उसे वर्तमान में पैसे की समस्या है। शायद वह वर्तमान में जीवन में अन्य मुद्दों से गुजर रहा है। शायद वह सिर्फ एक अच्छी किताब पढ़ना चाहता था और वर्तमान में उस समस्या को हल करने की कोशिश नहीं कर रहा है जिसे आपके पाठ्यक्रम हल करते हैं।

और यह सब ठीक है।

लेकिन पीटर की स्थिति बदल सकती है। हो सकता है कि छह महीने बाद, उसे उस समाधान की सख्त ज़रूरत हो जो आपको पेश करना है। और फिर भी, वह इसके बारे में पूरी तरह से भूल सकता है।

वह जगह जहां आपका सिस्टम चलन में है।

कभी-कभी, यह पीटर को एक सूक्ष्म संदेश भेजता है, उसे याद दिलाता है कि जब भी वह तैयार होता है, तो उसे खरीदने के लिए आपका उत्पाद अभी भी होता है।

जाहिर है, आप अपने हर ग्राहक के लिए ऐसी चीजों पर नज़र नहीं रख सकते। यही कारण है कि एक अच्छा विपणन फ़नल आपके लिए इस प्रक्रिया को स्वचालित करता है और डेटा को स्वचालित रूप से ट्रैक करता है।

निष्कर्ष:

एक मार्केटिंग फ़नल एक ऐसी प्रणाली है जो ग्राहक यात्रा के हर चरण में सही समाधान प्रदान करती है। बेहतर यह ग्राहक डेटा का ट्रैक रखता है और जितना अधिक स्वचालित होता है, उतना ही सफल यह ड्राइविंग परिणामों पर होगा।

अनिवार्य रूप से, आपको एक प्रणाली की आवश्यकता होगी जो:

  • लोगों को आपको जानने के लिए प्रेरित करता है
  • उन लोगों को चालू करता है जो आपको ई-मेल ग्राहकों में खोजते हैं
  • अपने ई-मेल ग्राहकों के साथ संपर्क में रहता है, उनके लिए मूल्य प्रदान करता है और विश्वास बनाता है
  • उन्हें अपने मुफ़्त सामान के उपभोक्ताओं से खरीदारों में परिवर्तित करता है
  • उनके लिए एक महान ग्राहक अनुभव प्रदान करता है
  • अपने उत्पादों को अपग्रेड करता है और ग्राहक के जीवनकाल के मूल्य को अधिकतम करता है

एक मार्केटिंग फ़नल को जानबूझकर आपके समग्र व्यवसाय मॉडल के अनुरूप बनाया गया है। यह परिणामों का ट्रैक रखता है, प्रक्रिया को स्वचालित करता है, और उस समय की मात्रा को कम कर देता है जिसे आपको स्वयं प्रक्रिया में निवेश करने की आवश्यकता होती है।

यह प्रणाली आपको यह जानने की अनुमति देती है कि आपके डेटाबेस में ग्राहक यात्रा के किस बिंदु पर कौन सा समय पर है।

अब आपको बस इतना करना है कि अपने मार्केटिंग संदेशों को अपने हिसाब से तैयार करना है, शिल्प सम्मोहक कॉपी और आपको वे परिणाम मिलेंगे जिनकी आपको तलाश है।

कार्यवाई के लिए बुलावा:

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