रिटेलर जौनी- हर्षद पंड्या

मुंबई या भारत के किसी भी अन्य शहरी शहर में किसी भी सड़क पर चलो, सभी प्रदूषण, धुंध और धूल के बीच आप निश्चित रूप से पुरुषों या महिलाओं को एक काउंटर पढ़ने वाले समाचार पत्रों के पीछे खड़े या बैठे या ग्राहकों के साथ बातचीत करते हुए पाएंगे। कभी-कभी अपने आस-पास के माहौल के लिए बेपरवाह और कभी-कभी ग्राहकों की तलाश में फुटपाथों पर नज़र गड़ाए हुए। इस बाजार की ख़ासियत यह है कि असंगठित खुदरा क्षेत्र हमेशा देश की आर्थिक स्थिति की परवाह किए बिना संपन्न होता है। विडंबना यह है कि हमारे देश की आर्थिक स्थिरता इन खुदरा विक्रेताओं पर बहुत निर्भर करती है।

साल भर में Pay1 ने जिस यात्रा का नेतृत्व किया है, हम कई असाधारण ध्वनि व्यवसायियों / खुदरा विक्रेताओं से मिले हैं, जो जानते थे कि कैसे अपने व्यवसाय को चालू करना है और अपने रिटेल हब को एक सफल उद्यम बनाना है। ऐसे ही एक व्यक्ति हैं श्री हर्षद पंड्या जो सबसे लंबे समय तक हमारे क्लाइंट रहे हैं। वह 30 साल पहले गुजरात से मुंबई आए थे, एक सफल व्यवसाय शुरू करने के लिए एक दृष्टि के साथ।

मन में केवल एक उद्देश्य के साथ, हर्षद एक कपड़ा दुकान खोलने के लिए चले गए जो बहुत लंबे समय के लिए लाभदायक था। उन्हें कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा क्योंकि हमारे अधिकतम शहर में कोई भी व्यवसायी होगा, लेकिन उन्होंने कभी भी अपनी प्रारंभिक दृष्टि से नुकसान नहीं उठाया। सिगरेट के धुएँ को बाहर निकालना और एक हाथ में एक पवित्र चाय का एक कप पकड़ना, जिसमें वह गहराई से कहती है "यह शहर आपको कभी-कभी उससे भी आगे की सीमा तक धकेल देता है, अगर यह बिना किसी ईंट की दीवार की तरह आपको मारता है।" सिगरेट के बाद उसकी राख को बहा देना। । उन्होंने अपने परिधान व्यवसाय का संचालन करते हुए वर्षों तक मोबाइल फोन की प्रवृत्ति को देखते हुए 2009 में अपना मोबाइल व्यवसाय शुरू किया और हवा के साथ बहने का फैसला किया। अब उपनगर में 1000 वर्ग फुट की मोबाइल शॉप का संचालन कर रहे हैं, जिसमें उनके साथ काम करने वाले 2 से 3 कर्मचारी हैं, हर्षद निश्चित रूप से एक लंबा सफर तय कर चुके हैं। वह अभी भी खुद को बिजनेस लाइन में एक प्रशिक्षु के रूप में मानता है, क्योंकि सीखने और रिटेल-टेक कंपनी को शामिल करने के लिए हमेशा अधिक है हमारे जैसे व्यवसाय केवल मुनाफे के लिए व्यवसायों की मदद करने जा रहे हैं क्योंकि नए लाभदायक अवसरों के बारे में सीखना एक व्यवसाय को सफल बनाता है ।

भारत में हर कोने में हमारे पास एक उद्यमी है और दुनिया में कहीं भी आपको खुदरा विक्रेताओं की एक वेब नहीं मिलेगी, जिस पर 100 बहुराष्ट्रीय कंपनियों का भरोसा है। खाली प्याज़ को एक तरफ रखते हुए वे कहते हैं कि “मैं 5 भाषाएँ बोलता हूँ और यदि मेरा ग्राहक मराठी बोलने में सहज है, तो मैं अपनी ज़बान बदल दूँगा। मुझे अपने ग्राहक का स्वागत करना है और अगर मैं ऐसा नहीं कर सकता तो मैं असफल हो गया हूँ ”। इन असंगठित खुदरा विक्रेताओं का ग्राहक संबंध कौशल कई संगठित ई-कॉमर्स रिटेल सेगमेंट के बराबर है और कभी-कभी बेहतर भी होता है। इस सेगमेंट को सशक्त करना देश को सीधे लाभ पहुंचाना है।

हर्षद पिछले 5 सालों से Pay1 से जुड़ा हुआ है और हमारी कई सेवाओं का उपयोग करता है। “यह मजबूत ग्राहक सहायता और सुचारू लेन-देन मॉड्यूल की वजह से है कि मैं पे 1 पर वापस आता रहता हूं। हर्षद कहते हैं कि मंच मुझे वित्तीय सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसने मुझे दैनिक आधार पर अपने ग्राहक को बेहतर बनाने में मदद की है।

पे 1 पर हम श्री हर्षद पंड्या जैसे खुदरा विक्रेताओं के आभारी हैं जो बहुत लंबे समय से हमारे लिए एक अटूट ग्राहक हैं। इन खुदरा विक्रेताओं के सशक्तिकरण से न केवल Pay1 के बल्कि हमारे देश के साथ-साथ हम सभी को भी फायदा होगा।