नैरेटिव बैक्ड थिंकिंग

"हम अपने कॉरपोरेट नैरेटिव के साथ अपने कर्मचारियों की सोच को कैसे संरेखित करते हैं?" यह एक भारी श्रेणी का प्रश्न है। मैंने दर्द से इसे अपने दोस्त से जबड़े के लिए एक अपरकेस के रूप में प्राप्त किया जो एक बैंक में काम करता है। एक कठिन सवाल होने के बावजूद, मैं इसे प्राप्त करके खुश था। यह इंगित करता है कि बैंक अंत में यह पहचान रहे हैं कि उनके कर्मचारी मूल्यवान संपत्ति हैं जिन्हें उनकी बैलेंस शीट के शीर्ष पर रखा जाना चाहिए। और जैसा कि आप जानते हैं, बैलेंस शीट पर परिसंपत्ति कॉलम के शीर्ष पर दिखाई देने वाली संपत्ति बहुत तरल होती है। यदि ठीक से देखभाल नहीं की गई तो वे जल्दी से गायब हो सकते हैं।

इसलिए, मैं अपने कोने पर वापस आ गया, अपनी सांस पकड़ने की कोशिश कर रहा था। "मुझे नहीं पता। मैं स्पष्ट रूप से नहीं सोच सकता, लेकिन मैं इस पर आपके पास वापस आऊंगा। मैं वादा करता हूं। ”अनजाने में, मैं ये शब्द अपने दोस्त से कहता रहा। हाँ, बैंकर।

कोई 101-सलाहकार टूलकिट पारंपरिक और रेडीमेड समाधान (जैसे, केपीआई, प्रोत्साहन कार्यक्रम, मूल्यांकन, आदि) का सुझाव देगा। लेकिन एक दानेदार स्तर पर, सवाल दो इंटैंगिबल्स: कर्मचारी सोच और कॉर्पोरेट कथाओं को संरेखित करने की दिशा में है। आप अनदेखी और अचूक को कैसे संरेखित कर सकते हैं?

इन दोनों इंटैंगिबल्स में से एक (यानी, कॉर्पोरेट कथा) जॉन हैगेल का पिछवाड़ा है। यदि आप वास्तव में इस विषय में महारत हासिल करना चाहते हैं, तो मैं आपको उनकी पोस्ट पढ़ने के साथ-साथ उनके यार्ड की यात्रा करने की भी दृढ़ता से सलाह देता हूं। ऐसा करने से मुझे इस पद के आसान भाग (यानी, सोच) पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी।

इसलिए, इस प्रश्न को पूछकर अपनी यात्रा शुरू करें: हमारे कॉर्पोरेट की कथा के साथ हमारे कर्मचारियों की सोच को संरेखित करना क्यों महत्वपूर्ण है? उनकी कार्रवाई के बजाय उनकी सोच क्यों? आखिरकार, उन्हें दिनभर नहीं, सोचने के लिए चीजों को करने के लिए काम पर रखा गया है।

यह समझने के लिए कि हम सोच के साथ क्यों शुरू कर रहे हैं, आइए हम दोनों की स्टारबक्स में जाने की कल्पना करें। चिंता मत करो कि बिल मुझ पर है। तो, क्या होगा?

1) हम क्या पीने के लिए (यानी, सोच) तय करने के लिए मेनू देख रहे होंगे।

2) हम कैशियर से संपर्क करेंगे और हमारे आदेश (यानी, कह) को जगह देंगे।

3) मैं बिल का भुगतान करूंगा, और हम अपना ऑर्डर (यानी, डूइंग) चुनेंगे।

मानो या न मानो, यह सटीक सूत्र है "सोच, कहो और करो," जो कि व्यक्ति और निगमों का उपयोग चीजों को प्राप्त करने के लिए करते हैं क्योंकि हम ग्रह पृथ्वी पर उतरे थे।

व्यक्तिगत स्तर पर, आप उपरोक्त सूत्र के किसी भी क्रम को चुनने के लिए स्वतंत्र हैं, यदि आप परिणामों को संभाल सकते हैं (यानी, सोचने से पहले कर रहे हैं)। लेकिन एक निगम के रूप में, आप एक अनुक्रम, तर्कसंगत अनुक्रम का पालन करने के लिए बाध्य हैं। उदाहरण के लिए, एक बैंक को पहले एक नया उत्पाद बनाने के बारे में "सोचना" चाहिए, फिर अपने नियामक के साथ इस पर चर्चा करें - यानी, "कह" को अपनी स्वीकृति प्राप्त करने से पहले, इसे बाजार में लाने से पहले, जो कि "कर" भाग है। बैंकिंग उद्योग में, यह एक विकल्प नहीं है; यह खेल का नियम है।

मैं यहाँ कुछ फुसफुसाहट सुन सकता हूँ। कोई व्यक्ति जुकरबर्ग के पुराने आदर्श वाक्य का मजाक उड़ा रहा है, "तेजी से आगे बढ़ें और चीजों को तोड़ें।" तर्कसंगत अनुक्रम हमारे लिए लागू नहीं होगा। हम करेंगे, सोचेंगे, और फिर कहेंगे। ठीक है, मैटाडोर! मैं असहमत होने के आपके अधिकार का सम्मान करता हूं। लेकिन यह एक बहस का स्थान नहीं है। तुम जानते हो क्यों? जल्द ही, कोई अनुक्रम नहीं होगा! नीचे दी गई तस्वीर को देखें।

हाँ। जल्द ही, आप सोचेंगे नहीं, कहते हैं, या करते हैं। आपके पेट से जुड़ा हुआ एक माइक्रोचिप, सोचेगा, कहेगा और करेगा। एक मुक्त संस्करण आपके पेट की गति को समझ सकता है और आपके भोजन के बीच के समय की गणना कर सकता है। आपकी पिछली खरीद और खाने की आदतों के आधार पर, माइक्रोचिप आपके स्मार्टफोन से बात करेगी; तदनुसार, आपका फोन ऑर्डर करेगा।

एक प्रीमियम संस्करण आपको एक जीवंत पारिस्थितिकी तंत्र से जोड़ेगा। माइक्रोचिप आपके रक्त शर्करा स्तर, कोलेस्ट्रॉल स्तर आदि को मापेगा और आपके शरीर की आवश्यकता के आधार पर सबसे उपयुक्त प्रकार के भोजन का चयन करेगा। आपका स्मार्टफ़ोन आपको आपके निजी प्रशिक्षक, चिकित्सक और अन्य से जोड़ देगा। आपके स्थान के आधार पर, आपका स्मार्टफोन यह सुनिश्चित करने के लिए निकटतम रेस्तरां का चयन करेगा कि आप गर्म, ताजा भोजन खा रहे हैं। मुझे लगता है कि आप मेरी बात देख सकते हैं कि हमें तर्कसंगत अनुक्रम के बारे में बहस करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या तुम कल्पना कर सकती हो? हमारी सोच और रचनात्मकता पर क्या प्रभाव पड़ेगा अगर हमारे स्मार्टफोन हमारी दिनचर्या की जरूरतों का ध्यान रखकर हमारा समय खाली कर देंगे? इतना ही नहीं - अगर हमारा स्मार्टफोन हमारी ओर से इस तरह के निर्णय लेगा, तो हम विज्ञापन एजेंसियों से भी मुक्त हो जाएंगे। उन्हें एहसास होगा कि हमारे ध्यान में वापसी कम हो जाएगी, जितना अधिक हमारे स्मार्टफोन हमारी ओर से इस तरह के फैसले लेते हैं। एक बिंदु पर, वे महसूस करेंगे कि मेरे स्मार्टफोन पर बात करने के लिए आर्थिक रूप से सस्ता और अधिक लाभदायक है, न कि मुझे। आप कह सकते हैं कि हमारा ध्यान जल्द ही पपराज़ी से मुक्त हो जाएगा, ताकि उच्च और गहरी सोच पर ध्यान केंद्रित किया जा सके। ठीक है, हमारे विषय पर वापस जाएँ। मैं वादा करता हूं कि यह आखिरी बार होगा जब मैं इस पद के मूल से हटूंगा।

कम से कम अभी के लिए, उपरोक्त सूत्र के तर्कसंगत अनुक्रम (यानी, सोचते हैं, कहते हैं, और करते हैं) यह दर्शाता है कि हमारी सोच करने के लिए एक पूर्वापेक्षा है। लेकिन कॉर्पोरेट्स के कथन के साथ कर्मचारियों की सोच को संरेखित करना क्यों आवश्यक है? मुझे उम्मीद है कि नीचे दी गई तस्वीर यह सब कहेगी।

ऊपर की तस्वीर में, दोनों कंपनियां एक ही उद्योग में चल रही हैं, एक ही उत्पाद बेच रही हैं, एक ही पूंजी और समान ज्ञान और योग्यता वाले समान कर्मचारी हैं। एकमात्र अंतर यह है कि कंपनी ए को कर्मचारियों के कार्यों और कंपनी के उद्देश्यों के बीच एक स्वस्थ संरेखण का आनंद नहीं मिलता है। परिणामस्वरूप, उनके प्रक्षेपवक्र के भीतर उनकी प्रगति में बाधा आ रही है। दूसरी ओर, कंपनी बी में संरेखण का एक उच्च स्तर है; जैसे, यह तेजी से प्रगति कर रहा है।

अब तक, हमने चर्चा की कि उन्हें (यानी, सोच और कथा) संरेखित करना महत्वपूर्ण क्यों है। अब कैसे करते हैं। लेकिन पहले, आप किसी ऐसी चीज़ को कैसे संरेखित कर सकते हैं जिसे आप नहीं जानते हैं? हम कैसे जान सकते हैं कि कर्मचारी क्या सोच रहे हैं? एलेक्सा अनुमान लगा सकती है कि आप कौन सा संगीत सुनना चाहते हैं, लेकिन आपका बॉस नहीं कर सकता।

इसलिए, इससे पहले कि हम यह जानने की कोशिश करें कि हमारे कर्मचारी क्या सोच रहे हैं, हमें सोच की गहरी समझ होनी चाहिए। Google खोज कुछ पारंपरिक परिभाषाएँ प्रस्तुत करेगी, जैसे नीचे दी गई। दुर्भाग्यवश, उन्होंने इतनी मदद नहीं की।

सोच: किसी चीज के बारे में विचार या तर्क करने की प्रक्रिया

सोच: विचारों को उत्पन्न करने के लिए किसी के दिमाग का उपयोग करने की क्रिया

मुझे अपने साथ साझा करने की अनुमति दें कि मेरा मस्तिष्क सोच प्रक्रिया को कैसे परिभाषित करता है। हँसो मत। मैं गंभीर हूँ। हँसो मत।

विचार: एक गुरुत्वाकर्षण ब्रह्मांडीय तारामंडल है - एक उच्च उद्देश्य (यानी, विचार, समाधान, विश्वास, आदि) तक पहुंचने के उद्देश्य के साथ डेटा, सूचना और ज्ञान के अमूर्त कल्पनाओं और प्रवाह का कभी खत्म नहीं होता है।

मैं यहां रॉक की भौं देख सकता हूं। एक जो कहता है: "आपका *** आपको एक और शब्द कहने पर लात मारने वाला है।" ठीक है, मैं आपको यह परिभाषा समझाता हूं। यदि आप नीचे दिए गए चित्र पर टकटकी लगाएंगे तो यह मदद करेगा।

सोचने की प्रक्रिया को देखने का तरीका इस प्रकार है:

1) मेरा मस्तिष्क अपने विशाल ब्रह्मांड के भीतर सर्फिंग कर रहा है, जो अनगिनत काल्पनिक सितारों से घिरा हुआ है। प्रत्येक तारा एक कल्पना जैसा दिखता है। जितना अधिक आप अपने मस्तिष्क को अपनी कल्पना के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं, उतना ही मजबूत और स्वस्थ आपकी सोच मिलती है। दुर्भाग्य से, अधिकांश दिन-सपने देखने वाले अपनी कल्पना की सीमा को भेदने के लिए बहुत आलसी हैं। नतीजतन, वे अपनी कल्पना के भीतर खुद को बंद कर लेते हैं।

2) अपनी कल्पना को ठोस करने के लिए, आपको डेटा के साथ समर्थन करने की आवश्यकता है। दूसरे शब्दों में, आपको कच्चे डेटा की खुदाई करनी चाहिए, इसे पॉलिश करना चाहिए और इसे बदलना चाहिए ताकि इसका सार्थक विश्लेषण किया जा सके। लोगों द्वारा की जाने वाली सबसे घातक गलती यह है: अपनी कल्पना को केवल रूपांतरित डेटा के साथ सख्त करना, और फिर उनकी खोज (यानी, एक बिलियन डॉलर विचार) के बारे में सुपर उत्साहित हो जाना। फिर, बहुत कम, डेटा फ्रंटियर से सूचना समताप मंडल तक उद्यम करेगा। सूचना समताप मंडल विश्लेषण और रूपांतरित डेटा का एक नक्षत्र है। मैं समझता हूं कि यदि आप इस क्षेत्र में हैं, तो संभवत: आप ऐसा करने के लिए कूदेंगे; आखिरकार, आपने कड़ी मेहनत की और एक आश्चर्यजनक ऊंचाई पर पहुंच गए।

3) लेकिन अगर आपके पास ज्ञान थर्मोस्फेयर में घुसने के लिए पर्याप्त ईंधन है, तो हम बड़ी बात कर रहे हैं। ज्ञान थर्मोस्फीयर में सिद्धांतों, परिकल्पना, अध्ययन, आदि के माध्यम से जानकारी के चमकदार टुकड़ों के बीच किए गए सभी कनेक्शन शामिल हैं। वे इस क्षेत्र को "सफलता यार्ड" कहते हैं। सभी सफल व्यवसायी / महिलाएं वहां घूमती हैं। हाँ, बेजोस, जैक मा, मस्क, जुकरबर्ग, ये सभी। इस यार्ड का वैज्ञानिक नाम "घातीय प्रक्षेपवक्र" है।

आइए इस सोच प्रक्रिया का उपयोग करते हुए दो उदाहरणों को देखें: (1) ब्रायन चेसकी, एयरबीएनबी की कहानी और (2) जेफरी कटजेनबर्ग, न्यूटीवी की अवधारणा।

ब्रायन की यात्रा एक दशक पहले शुरू हुई थी। उन्होंने निम्न कार्य किया:

  1. फर्श पर तीन एयर गद्दे अजनबियों को किराए पर देने और उन्हें नाश्ता परोसने के बारे में सोचा।
  2. कल्पना की कि विचार एक व्यवसाय बन सकता है।
  3. अपनी सेवा के लिए पहले भुगतान करने वाले दो पुरुषों और एक महिला से डेटा एकत्र किया।
  4. अनुमानित आंकड़ों में तब्दील आंकड़ों से बिंदुओं को जोड़ा। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि उनकी सेवा के लिए एक बड़ी मांग हो सकती है।
  5. एक परिकल्पना-आधारित ज्ञान बनाने के लिए इकट्ठा और संश्लेषित जानकारी, कि लोग अपने खाली कमरे, फ्लैट, घरों को किराए पर लेने के लिए तैयार होंगे - और अन्य लोग उनमें रहने के लिए भुगतान करने के लिए तैयार होंगे। और बाकी इतिहास है। अगर दिलचस्पी है तो गूगल करें।

जेफ की यात्रा: दिन का TALK, बहुत दुस्साहसी है। वह:

  1. मनोरंजन का एक विस्फोट "शॉर्ट-फॉर्म वीडियो वेंचर" प्रदान करने की सोच रहा है, जो शॉर्ट-फॉर्म मोबाइल मनोरंजन है।
  2. विश्वास है कि वह इस विचार को एक आकर्षक व्यवसाय में बदल सकता है।
  3. एक दशक में रूपांतरित डेटा है - अर्थात, व्यावसायिक, शैक्षणिक, वैज्ञानिक, सांख्यिकीय डेटा सामग्री के देखने, स्ट्रीमिंग, डाउनलोड करने और YouTube, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, आदि से आगे।
  4. एक दशक की सटीक जानकारी (यानी, रिपोर्ट के टन, बेस्टसेलिंग प्रकाशन, ऑडिटेड अकाउंट, प्रेस रिलीज़, कमाई की घोषणा), शॉर्ट-फॉर्म मोबाइल मनोरंजन का विकास किया।
  5. संचित एक विशाल ज्ञान का आधार; जेफ पैरामाउंट स्टूडियो के प्रमुख, डिज़नी स्टूडियो के अध्यक्ष और ड्रीमवर्क्स के सह-संस्थापक थे। इस तरह के अनुभव, जेफ के पास टैसीट, कोडिफाई, प्रिस्क्रिप्शनल, प्रपोजल नॉलेज का एक तारामंडल है। उसके शीर्ष पर, उनके पास जानकार व्यक्तियों की एक मजबूत टीम है, उनके बीच मेग व्हिटमैन और नकदी की एक बहुतायत है। अंतिम लेकिन कम से कम, उसने पेशेवर सामग्री निर्माताओं के साथ अनुबंध संबंधी समझौते को हासिल करके, चिकन-या-अंडे की दुविधा को तोड़ दिया।

ब्रायन के सोचने के तरीके ने हमें दिखाया कि कैसे एक समस्या को एक वास्तविकता में बदल दिया जाए, जो अरबों डॉलर की हो - एक ऐसी वास्तविकता जिसने पूरे उद्योग को अस्त-व्यस्त कर दिया। उनकी सोच यात्रा स्पष्ट रूप से एरिक रीस अवधारणा "लीन स्टार्टअप" से मिलती जुलती है।

दूसरी ओर, जेफ का सोच पथ एक अलग प्रक्षेपवक्र ले रहा है। और यहाँ मैं स्टीव ब्लैंक की हालिया पोस्ट से सम्मानपूर्वक असहमत हूँ। जेफ के रास्ते का दुबले स्टार्टअप से कोई लेना-देना नहीं है; उनकी कार्रवाई को दुबला स्टार्टअप अवधारणा को उल्टा करने के प्रयास के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए।

जिस तरह से मैं दुबला स्टार्टअप को समझता हूं (मेरा मतलब है कि इसका मूल) निम्नानुसार है: एक मॉडल को न्यूनतम करने के लिए अनिश्चितता को कम करने के लिए आपके विचार (जैसे, आपके स्टार्टअप व्यवसाय) के बारे में जोखिमभरी धारणाओं को चुनौती देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अन्य सभी सामग्री (जैसे, एमवीपी, धुरी, चुस्त, प्रोटोटाइप आदि) इस उद्देश्य के लिए माध्यमिक हैं। इसलिए, यदि आपके पास पहले से मान्यता नहीं है, तो आपको दुबले स्टार्टअप का रास्ता अपनाने की आवश्यकता क्यों होगी? और यह वही है जो जेफ कर रहा है; वह परिकल्पना के एक सेट पर अपने व्यापार विचार का निर्माण नहीं कर रहा है।

उसका मार्ग, जैसा कि आप ऊपर चित्र में देख सकते हैं, चेसकी के मार्ग से महत्वपूर्ण रूप से विचलन कर रहा है। बस इसे लगाने के लिए जेफ को परिकल्पना, धारणाओं आदि का सामना नहीं करना पड़ रहा है, जैसा कि चेसकी मामले में। जेफ का विचार मनोरंजन का विस्फोट प्रदान करने के बारे में है - लघु-वीडियो वीडियो उद्यम: एक संक्षिप्त रूप वाला मोबाइल मनोरंजन।

यह कहना उचित है कि, एक समय में, लघु-रूप मोबाइल मनोरंजन वास्तव में YouTube, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter आदि के लिए एक परिकल्पना थी, लेकिन इन दिनों, यह एक निर्विवाद तथ्य है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह मॉडल नहीं है जो सही रास्ता तय करता है; यह आपके हाथों के भीतर उपलब्ध संसाधनों के आधार पर सोचने का मार्ग है, जो चुने जाने के लिए सही मॉडल को निर्धारित करता है। परिकल्पना आधारित सोच के लिए एक जानी-मानी और एक दशक पुरानी "लीन स्टार्टअप मॉडल" की आवश्यकता होती है, जबकि एक साक्ष्य-आधारित सोच एक दुस्साहसी व्यवसाय मॉडल को जनादेश देती है।

जेफ के विचार पथ से हम जो सीख सकते हैं वह यह है कि "जब आप अपने आप को एक घातीय प्रक्षेपवक्र पर स्थापित कर रहे हैं, तो सबसे बड़ा पाप रैखिक रूप से बढ़ना है।"

अब, इस पोस्ट के मांस पर चलते हैं: हम कैसे जान सकते हैं कि हमारा कर्मचारी क्या सोच रहा है और हम अपने कॉर्पोरेट कथन के साथ उनकी सोच को कैसे संरेखित कर सकते हैं।

यदि आप सम्मोहित नहीं होना चाहते हैं, तो आप मुझे सम्मोहित नहीं कर सकते। "मैं जो कहना चाह रहा हूं वह यह है कि आप यह नहीं जान सकते कि आपका कर्मचारी क्या सोच रहा है यदि वह आपको बताना नहीं चाहता। यदि आपको लगता है कि एक सर्वेक्षण आपकी मदद करेगा, तो आपको फिर से सोचने की आवश्यकता है। एक कर्मचारी आपको बताएगा कि आप क्या सुनना चाहते हैं, न कि आपको क्या सुनना चाहिए। अगर ऐसा है, तो हम क्या कर सकते हैं? मेरे बेटे फैसल ने मुझे निम्नलिखित दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया। आखिरकार, उसे एक बिलियन घंटे के लिए Fortnite खेलते हुए देखना एक तरह से या किसी अन्य में फायदेमंद होना चाहिए।

कुछ अमूर्त (यानी, सोच) को नापने के लिए एक उबाऊ सर्वेक्षण का उपयोग करने के बजाय, काम पाने के लिए एक गेम का उपयोग करें। मैं खेल के अपने संस्करण "क्वालिफाइंग टूर्नामेंट" को साझा करूंगा और फिर आप खेल के अपने संस्करण के साथ आने के लिए अपनी कल्पना का उपयोग कर सकते हैं।

तो, हमारे कर्मचारी क्या सोच रहे हैं, यह जानने में खेल कैसे हमारी मदद कर सकता है? आइए हम एक टूर्नामेंट चलाते हैं कि कैसे देखें।

आप विजेता चुनने के लिए स्वतंत्र हैं। मेरा बेटा फैसल और मैं पहले से ही जानते हैं कि चैंपियन कौन है। हाँ। जॉन, क्योंकि हम जानते हैं कि वह अपनी नई किताब को अंतिम रूप दे रहा है।

प्रति कर्मचारी एक परिणाम आपको इतना नहीं बता सकता है, लेकिन क्या होगा यदि हम अपने कर्मचारियों की संचयी सोच का प्रतिनिधित्व करने के लिए सभी परिणामों को एक शीट में समेकित करते हैं? ऐसे मामले में, खेल आपको अपने कर्मचारियों के प्रमुखों के बारे में बहुत कुछ बताएगा।

उपरोक्त काल्पनिक उदाहरण में, हम देख सकते हैं कि समेकित परिणाम कर्मचारियों की सोच (यानी, व्यवसाय बनाम मनोरंजन) के बीच एक संतुलित प्राथमिकता दिखा रहे हैं। क्या यह जानना आश्चर्यजनक नहीं होगा कि कौन क्या सोच रहा है? आप कर्मचारियों के पदों, विभाजनों आदि के आधार पर परिणामों को उप-समेकित कर सकते हैं।

कल्पना करें कि आपकी कंपनी एक समग्र संगठनात्मक परिवर्तन से गुजरने की योजना बना रही है और परिणाम यह दिखा रहा है कि आपके शीर्ष अधिकारी मनोरंजन पक्ष की ओर बहुत अधिक झुक रहे हैं। जबकि आपके मध्य प्रबंधन, युवा पीढ़ी उपरोक्त परिणामों के व्यावसायिक पक्ष के बारे में अधिक उत्साह दिखा रही है। इस तरह की अंतर्दृष्टि आपको जॉन पी। कोटर की पुस्तक लीडिंग चेंज के अनुसार सही "मार्गदर्शक गठबंधन" का चयन करने में मदद कर सकती है। आपका चयन केवल रैंकिंग और एक फैंसी शीर्षक पर आधारित नहीं होगा; इसके बजाय यह सोच के गहरे स्तर पर होगा।

अब, एक और टूर्नामेंट चलाएं। मान लीजिए कि आप एक रेस्तरां चला रहे हैं। आपके कर्मचारियों के चयन और वरीयताओं का संचयी परिणाम निम्नानुसार था:

एक भी शेफ 16 राउंड में क्वालीफाई करने में कामयाब नहीं रहा; यह एक चौंकाने वाली खबर है। यदि आप अपने रेस्तरां व्यवसाय के साथ रोमांचित करना चाहते हैं, तो ऐसे परिणामों के बाद, आपके पास दो विकल्प हैं: या तो आपके पूरे दल को आग दें या आप अपने व्यवसाय को बदल दें। मजाक कर रहा हूं।

ऊपर आपको कुछ बातें बता सकते हैं। निश्चित रूप से, आपका सामान अभी भी काम के घंटों के दौरान कड़ी मेहनत कर रहा है, लेकिन उनके ब्रेक टाइम के बारे में क्या? क्या आप अंदाजा लगा सकते हैं कि उनकी आकस्मिक पक्ष-वार्ता क्या होगी? बिल्कुल - या तो फुटबॉल या फिल्में। इसके साथ कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन यह कितना आश्चर्यजनक होगा यदि हम उनके ब्रेक टाइम को डिजाइन कर सकते हैं, ताकि वे उन चीजों के बारे में बात कर सकें जो सीधे आपके व्यवसाय से संबंधित हैं, यहां तक ​​कि एक हर्षित तरीके से भी?

इसके बजाय उन्हें एक निष्क्रिय बात में अपनी भावनाओं को साझा करने दें - जिससे उनके काम और आपके रेस्तरां के उद्देश्य के साथ सीधा संबंध नहीं होगा - क्या होगा अगर हम पूरे वातावरण को डिज़ाइन कर सकते हैं ताकि उनकी बात सक्रिय रूप से और भावुक रूप से समन्वयित हो सके उनकी नौकरी की ख्वाहिश।

यदि आप अपने कर्मचारियों की सामूहिक सोच को जानते हैं, तो आप इसका उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं। यदि वे सामूहिक रूप से फुटबॉल को पसंद करते हैं, तो आप व्यापार से संबंधित मुद्दों को स्पष्ट करने के लिए अपनी बैठक में फुटबॉल की कहानियों का उपयोग कर सकते हैं (यानी, उनका ध्यान खींचने के लिए इसे एक चारा के रूप में उपयोग कर सकते हैं और फिर धीरे-धीरे व्यापार की सोच के एक और गंभीर पहलू को मोड़ सकते हैं)।

संक्षेप में, आपकी कंपनी के नौकरी विवरण आपके कर्मचारी को आपके प्रक्षेपवक्र के साथ पाठ्यक्रम पर बने रहने में मदद करेंगे। जॉन हागेल द्वारा समझाया गया पहाड़ प्रदर्शन के दबाव के एक युग में, पाठ्यक्रम पर बने रहना पर्याप्त नहीं है। अपने प्रक्षेपवक्र के भीतर अपने घातीय आंदोलन को बढ़ाने के लिए, आपको अपने कर्मचारियों की सोच को अपने कॉर्पोरेट विवरण के साथ संरेखित करना होगा।

रेस्तरां उदाहरण के साथ, कल्पना करें कि क्या आपका प्रत्येक कर्मचारी विश्व स्तरीय शेफ, व्यवसायिक विचारकों आदि के काम का अनुसरण कर रहा है, तो क्या आप अपने व्यवसाय पर उनके "सोच, कहने और फिर करने" के प्रभाव की कल्पना कर सकते हैं? मैं आपकी मदद कर सकता हूँ। बस नीचे दिए गए चार्ट को देखें। हां, आपका व्यवसाय क्वांटम लीप ले सकता है।

हमेशा की तरह, मुझे अपनी पोस्ट को प्लेटफॉर्म थिंकिंग की झलक के साथ समाप्त करना चाहिए। नीचे "प्लेटफ़ॉर्म नैरेटिव कैनवस" बहुत जल्द ड्यूटी में शामिल हो जाएगा। कैनवास की उपयोगिता पर पूर्ण विवरण मेरी कहानी बताने वाले श्वेत पत्र के आगामी भागों में चर्चा की जाएगी। यदि आप रुचि रखते हैं तो आप यहां एक भाग देख सकते हैं।

खालिद अल मदनी द्वारा बनाया गया। जॉन हागेल - नैरेटिव कॉन्सेप्ट और संगीत चौधरी से प्रेरित - प्लेटफ़ॉर्म स्केल

आपके जाने से पहले, आपको नहीं लगता कि आप कुछ भूल गए हैं। उम्म ... शायद कुछ ताली, 5o शायद।

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