यह सरल कौशल सीखना आपको विज्ञान के अनुसार एक असाधारण नेता बना देगा

इस कौशल का उपयोग शायद ही कभी किया जाता है, लेकिन यह सफल नेतृत्व के लिए मेक-या-ब्रेक कारक है।

जब हम नेतृत्व के बारे में सोचते हैं, तो हम अक्सर किसी को पोडियम के सामने, या बहुत कम से कम, उनकी टीम के सामने बोलते हुए तस्वीर लेते हैं। हालाँकि, यह एक गलत धारणा है कि नेतृत्व में दूसरों के कान बंद करना शामिल है।

वास्तव में, हार्वर्ड के अध्ययन में पाया गया कि हमारे काम का आधा समय सुनने में व्यतीत होता है, लेकिन हम तुरंत उन आधी बातों को भूल जाते हैं जो हम सुनते हैं। इससे भी बदतर, खराब सुनने से आपकी दूसरों के साथ जुड़ने और एक नेता बनने की क्षमता कम हो जाती है।

सक्रिय सुनने की तुलना में आगे नहीं देखें - एक सफल नेता होने के लिए मेक-या-ब्रेक फैक्टर। यह आपकी पसंद और नेतृत्व की सफलता का लगभग 40% है।

सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करके आप अपनी टीम के बीच विश्वास बढ़ाएंगे, संघर्ष कम करेंगे, दूसरों को अधिक आसानी से प्रेरित करेंगे, और उच्च स्तर के आत्मविश्वास को प्रेरित करेंगे - बस अपने सुनने और संचार कौशल को देखते रहें!

हालाँकि, सक्रिय सुनना आपके मुंह को बंद करने से अधिक है। यह एक ऐसा कौशल है जिसमें दूसरों को समझना, उन्हें अधिक बात करना और विश्वास और प्रतिबद्धता को प्रेरित करना शामिल है।

अच्छी खबर: सक्रिय श्रवण कुछ सिद्ध सुझावों का उपयोग करके खींचना काफी आसान है।

चाहे आप एक टीम चला रहे हों या सिर्फ एक हिस्सा - इन सुनने के कौशल को कार्यस्थल पर वापस ले जाएं और आप अपनी क्षमता को प्रभावित करने और नेतृत्व करने के लिए नई ऊंचाइयों को देखेंगे।

बस वहाँ खड़े मत रहो।

"इसके विपरीत, लोग सर्वश्रेष्ठ श्रोताओं को अनुभव करते हैं जो समय-समय पर उन सवालों को पूछते हैं जो खोज और अंतर्दृष्टि को बढ़ावा देते हैं।" - हार्वेस्ट बिजनेस रिव्यू।

प्रभावी संचार में केवल वहां खड़े होना शामिल नहीं है - सक्रिय रूप से सुनने के लिए, आपको प्रश्नों को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, और अगर आपको कुछ समझ में नहीं आता है, तो इसे और गहरा करें।

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति आपको एक जटिल समीकरण समझा रहा है, तो अपना सिर हिलाएं नहीं - एक संक्षिप्त ठहराव की प्रतीक्षा करें और पूछें, "क्या आप एक खंड को और अधिक समझा सकते हैं?" डम्बर दिखने की चिंता न करें; अधिकांश लोग अपनी विशेषज्ञता के विषयों की व्याख्या करने में प्रसन्न होते हैं, और आपको एक इच्छुक नेता के रूप में देखा जाएगा जो अधिक सीखना चाहते हैं।

दूसरे के आत्मसम्मान का निर्माण करें।

“विश्वास जीवन का गोंद है। यह प्रभावी संचार में सबसे आवश्यक घटक है। यह एक मूलभूत सिद्धांत है जो सभी रिश्तों को रखता है ”- स्टीफन कोवे

एचबीआर यह भी बताता है कि प्रभावी श्रोता अनुभव को दूसरे पक्ष के लिए सकारात्मक अनुभव बनाते हैं। आलोचनात्मक होने के बजाय, उन्होंने सुनने के अनुभव को सकारात्मक बनाया; जहाँ व्यक्ति समर्थित महसूस करता है, और सबसे महत्वपूर्ण, विश्वसनीय।

आप स्पीकर में विश्वास व्यक्त करके शुरू कर सकते हैं, और उन्हें समर्थित महसूस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए- यदि कोई व्यक्ति वास्तव में पिछले कुछ दिनों से बंद लगता है, तो उनसे पूछें कि क्या हो रहा है। वे घर पर एक संकट हो सकता है जो उनके काम को प्रभावित कर रहा है और जब तक वे नहीं जानते कि वे इस बारे में बात करने के लिए आप पर भरोसा कर सकते हैं, तो संभवत: वे इसे खुद नहीं लाएंगे।

डिजिटल खाई।

क्या आप कभी अपने स्वयं के कार्यालय में किसी के साथ बैठक के लिए बैठते हैं जब वे अपने डिजिटल सामान से घिरे होते हैं? चिड़चिड़ाहट मुश्किल से सतह को भी छूती है कि यह दूसरे छोर पर क्या महसूस करती है क्योंकि वे अपने फोन को नीचे देखते रहते हैं जब यह रोशनी देता है या अपने डेस्कटॉप पर वापस मुड़ता है जब वे ईमेल को ध्वनि से गूँजते हैं।

अगली बार जब कोई आपके कार्यालय में बात करने के लिए प्रवेश करता है, तो "डिजिटल खाई" के लिए समय निकालें - अपने फोन का चेहरा नीचे करें, लैपटॉप बंद करें और अपने मॉनिटर बंद करें। यह न केवल अधिक उत्पादक बातचीत के लिए बनाएगा, बल्कि आपकी टीम को दिखाएगा कि आप दुनिया के बाकी हिस्सों को बंद करने के लिए पर्याप्त देखभाल करते हैं। अब आप मानक भी निर्धारित कर रहे हैं - यदि यह आपकी सामान्य दिनचर्या है तो संभावना है कि आप अपनी मासिक बैठक में कई सेल फोन नहीं देख पाएंगे। उदाहरण के साथ लीड करें और जैसा आप कहते हैं वैसा ही करें!

अभ्यास।

सुनने का अभ्यास? हां, और अभी शुरू करें। किसी और चीज के साथ, अभ्यास बेहतर बनाता है और जब तक आप सक्रिय रूप से उस पर सुधार करने की कोशिश नहीं करते हैं, तब तक आप वहीं रहेंगे जहां आप हैं।

तो आप सुधार करने के लिए क्या कर सकते हैं? एक महत्वपूर्ण बातचीत से पहले अपना सिर साफ़ करने की कोशिश करें (गहरी साँस और ध्यान हमेशा एक बड़ी बैठक से पहले एक अच्छा विचार है) ताकि दूसरों को बोलने पर अपने विचारों को बहने से रोक सकें।

आप अपने सिर में मिनी सारांश बनाने की कोशिश भी कर सकते हैं क्योंकि बातचीत साथ-साथ चलती है और साथ ही इसे स्वतंत्र करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अभी भी एक ही पृष्ठ पर हैं, "तो यह वही है जो मैं अब तक सुन रहा हूं," या "ठीक है, चलो समीक्षा करते हैं कि हम क्या खत्म हो गए हैं" - यह दोनों पक्षों को स्पष्ट करने की अनुमति देगा जो कहा गया है और यह पुष्टि करता है कि इसे सही ढंग से व्यक्त किया गया था।

स्पष्ट करें और गहरा खोदें।

संभावना है, अगर यह सुनने वाली चीज ऐसी चीज नहीं है जिसे आपने अभी तक महारत हासिल की है, तो आपकी टीम / सहकर्मी आपके लिए मुद्दों के साथ आने के लिए थोड़ा प्रतिरोधी हो सकते हैं (चाहे आप इस पर विश्वास करना पसंद करें या नहीं, वे आपकी गलती पर ध्यान नहीं देते हैं)। यह कहा जा रहा है, वहाँ कुछ चिंता और प्रतिरोध की संभावना है जब वे वास्तव में कुछ असहज के बारे में आप से संपर्क कर रहे हैं।

और उनके लिए कुछ भी अधिक निराशाजनक नहीं होगा, अगर उन्हें लगता है कि बातचीत उत्पादक नहीं थी या कि इससे कुछ भी नहीं निकलेगा - इसलिए, यदि आप पूरी तरह से नहीं समझते हैं कि उनकी बात क्या है, तो पूछें।

जैसे सवाल पूछें, "पूरी टीम का क्या मतलब है?" या "क्या आप मुझे इसका उदाहरण दे सकते हैं?" बातचीत को चुनौती दें; यह आपको हाथ में मुद्दे को पूरी तरह से समझने की अनुमति देगा और टीम के सदस्य को आपके कार्यालय छोड़ने से पहले इसे अपने सीने से बाहर निकालने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

अपनी बॉडी लैंग्वेज को संभाल कर रखें।

सक्रिय रूप से आपकी बॉडी लैंग्वेज, आपके चेहरे के भाव, आवाज और हाव-भाव पर ध्यान देना, आपकी बातचीत में भारी बदलाव ला सकता है और आपके पास वास्तव में सकारात्मक प्रभाव डालने की क्षमता है।

अपनी बाहों को अनलाइक करें, स्थिर नेत्र संपर्क रखें, स्पीकर की ओर झुकें, जब आप कुछ रोचक सुनें तो सिर हिलाएं और सुनिश्चित करें कि आपका स्वर सकारात्मक रहे (तब भी जब आप किसी कठिन चीज से अवगत करा रहे हों) आपके शरीर के साथ, लेकिन यह आपके श्रोता को एक सकारात्मक संदेश भी देगा; "यह व्यक्ति वास्तव में इस बात की परवाह करता है कि मैं क्या कह रहा हूं।"

आत्म-जागरूक बनना एक सबसे अच्छा उपहार है जो आप खुद को व्यक्तिगत रूप से और पेशेवर रूप से दे सकते हैं - आप दूसरों के मामलों में कैसे आते हैं, आपको मजबूत भावनात्मक बुद्धिमत्ता और यह समझने की आवश्यकता है कि आपको दुनिया के बाकी हिस्सों से कैसे माना जा रहा है।