इंस्टाग्राम के बिलियन डॉलर माइंड ट्रिक: इंटरनल ट्रिगर

यिन को उसके असली नाम से नहीं पहचाने जाने के लिए कहा। एक युवा व्यसनी, जो कि उसके बिसवां दशा में है, वह पालो अल्टो में रहती है और नशे की लत के बावजूद, वह स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी में पढ़ती है। उसके पास एक प्रतिष्ठित स्कूल में एक छात्र की अपेक्षा के सभी कंपोजिट और पॉलिश हैं, फिर भी वह दिन भर अपनी आदत के अनुरूप है। वह इसकी मदद नहीं कर सकती; वह अनिवार्य रूप से झुका हुआ है।

यिन इंस्टाग्राम की दीवानी हैं। फेसबुक द्वारा $ 1 बिलियन में खरीदी गई फोटो शेयरिंग सोशल नेटवर्क ने यिन और उसके जैसे 40 मिलियन लोगों के दिमाग पर कब्जा कर लिया। यह अधिग्रहण बढ़ते महत्व को प्रदर्शित करता है - और आदत बनाने वाली प्रौद्योगिकियों द्वारा विशाल मूल्य। बेशक, इंस्टाग्राम खरीद मूल्य कंपनी के लिए एक अफवाह वाली बोली युद्ध सहित कारकों के एक मेजबान द्वारा संचालित किया गया था। लेकिन इसके मूल में, इंस्टाग्राम एक उद्यमी टीम का नवीनतम उदाहरण है, जो मनोविज्ञान में प्रौद्योगिकी के रूप में बहुत अधिक प्रभावशाली है, जिसने उपयोगकर्ताओं पर एक नशे की लत उत्पाद को उतारा, जिन्होंने इसे अपने दैनिक दिनचर्या का हिस्सा बनाया।

सभी नशेड़ी लोगों की तरह, यिन को भी इस बात का एहसास नहीं हुआ कि वह झुका हुआ है। वह कहती हैं, "यह मज़ेदार है," जैसा कि 1970 के दशक के उत्तरार्ध की याद ताजा करने वाले स्नैपशॉट्स के संग्रह में उन्हें नवीनतम रूप में दिखाया गया है। "मुझे कोई समस्या या कुछ भी नहीं है। जब भी मुझे कुछ अच्छा दिखाई देता है तो मैं इसका इस्तेमाल करता हूं। मुझे लगता है कि जाने से पहले मुझे इसे पकड़ना होगा।

अपने सिर में व्यापारियों

इंस्टाग्राम ने यिन के मस्तिष्क के अंदर एक अनुमानित प्रतिक्रिया का निर्माण किया। उसके व्यवहार को एक सुदृढीकरण लूप द्वारा फिर से आकार दिया गया था, जो कि बार-बार कंडीशनिंग के माध्यम से, उसके आसपास की दुनिया और उसके जेब के अंदर ऐप में दिखाई देने वाली चीजों के बीच एक संबंध बनाता था।

जब किसी उत्पाद को किसी विचार, भावना या पहले से मौजूद आदत के साथ कसकर जोड़ा जाता है, तो यह एक "आंतरिक ट्रिगर" बनाता है, बाहरी ट्रिगर के विपरीत, जो संवेदी उत्तेजनाएं हैं, जैसे फोन बज रहा है या कोई विज्ञापन हमें "क्लिक" करने के लिए कह रहा है। अब यहाँ! "आप आंतरिक ट्रिगर्स को देख, छू या सुन नहीं सकते हैं। आंतरिक ट्रिगर स्वचालित रूप से मन में प्रकट होते हैं और उन्हें बनाना उपभोक्ता प्रौद्योगिकी का पीतल का छल्ला है।

जब हम बोरियत महसूस करते हैं तो हम ट्विटर की जाँच करते हैं। जब हम एकाकी होते हैं तो हम फेसबुक खींचते हैं। इन सेवाओं का उपयोग करने का आवेग भावनाओं द्वारा उद्धृत है। लेकिन Instagram जैसे ऐप यिन और लाखों अन्य उपयोगकर्ताओं में आंतरिक ट्रिगर कैसे बनाते हैं? पता चलता है कि आंतरिक ट्रिगर बनाने के लिए एक चरणबद्ध दृष्टिकोण है:

1 - बाहरी व्यापारियों के साथ शैक्षिक और शैक्षणिक योग्यता

इंस्टाग्राम ने ट्विटर स्ट्रीम और फेसबुक को सनकी सेपिया-टोंड छवियों के साथ फीड किया है, प्रत्येक में कई लिंक हैं जो सेवा में वापस आते हैं। इन बाहरी ट्रिगर्स ने न केवल नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने में मदद की, बल्कि उन्हें यह भी दिखाया कि उत्पाद का उपयोग कैसे किया जाए। इंस्टाग्राम ने प्रभावी रूप से बाहरी ट्रिगर्स का उपयोग यह बताने के लिए किया कि उनकी सेवा क्या है।

"फास्ट सुंदर फोटो शेयरिंग," जैसा कि उनका नारा कहता है, सेवा का उद्देश्य व्यक्त किया। और स्पष्ट रूप से उपयोग के मामले में संवाद करके, इंस्टाग्राम लाखों नए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने में सफल रहा। लेकिन उच्च विकास पर्याप्त नहीं है। डिजिटल विकर्षण से भरी दुनिया में, इंस्टाग्राम को उपयोगकर्ताओं को दैनिक उत्पाद को नियोजित करने की आवश्यकता थी।

2 - इच्छा बनाएँ

उपयोगकर्ताओं का उपयोग करने के लिए, इंस्टाग्राम ने आदत-निर्माण प्रौद्योगिकियों, हुक के बीच परिचित एक उत्पाद डिजाइन पैटर्न का पालन किया। बाहरी ट्रिगर्स से क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को ऐप इंस्टॉल करने के लिए कहा जाता है और वे पहली बार इसका उपयोग करना शुरू करते हैं। न्यूनतम इंटरफ़ेस सभी लेकिन सोचने की आवश्यकता को हटा देता है। एक क्लिक के साथ, एक तस्वीर ली जाती है और सभी प्रकार के संवेदी और सामाजिक पुरस्कारों को सुनिश्चित किया जाता है। आगे खींची और साझा की गई प्रत्येक तस्वीर उपयोगकर्ता को ऐप में भेजती है। इसके बाद, उपयोगकर्ता न केवल अपने व्यवहार को बदलते हैं, बल्कि अपने दिमाग को भी बदलते हैं।

3 - आंतरिक ट्रिगर्स का उपयोग करें

अंत में, एक आदत बन जाती है। उपयोगकर्ताओं को अब इंस्टाग्राम का उपयोग करने के लिए बाहरी ट्रिगर्स की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आंतरिक ट्रिगर्स अपने आप ही होते हैं। जैसा कि यिन ने कहा, "जब भी मैं कुछ शांत देखता हूं तो मैं इसका इस्तेमाल करता हूं।" हजारों बार ऐप के "लोकप्रिय" टैब को देखने के बाद, उसने "कूल" के बारे में अपनी समझ का सम्मान किया। उसे उन मित्रों से भी प्रतिक्रिया मिली, जो उसे टिप्पणियों और पसंद के साथ पुरस्कृत करते हैं। अब वह खुद को लगातार उन चित्रों के लिए शिकार पर पाती है जो इंस्टाग्राम शैली में फिट होते हैं। एक कभी न खत्म होने वाले मेहतर के शिकार की तरह, वह इन पलों को पकड़ने के लिए मजबूर महसूस करती है।

यिन जैसे लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए, इंस्टाग्राम भावनाओं और प्रेरणाओं के लिए एक बंदरगाह है। यह बहुत पिक्सेल में एक आभासी संस्मरण है। बाहरी से आंतरिक ट्रिगर्स के लिए उपयोगकर्ताओं को सोच-समझकर आगे बढ़ने से, इंस्टाग्राम ने लोगों के जीवन में एक सतत दिनचर्या तैयार की। एक बार जब उपयोगकर्ताओं के आंतरिक ट्रिगर में आग लग गई, तो प्रतिस्पर्धी सेवाओं को मौका नहीं मिला। प्रत्येक स्नैपशॉट ने उपयोगकर्ताओं को Instagram पर आगे बढ़ाया, जिससे यह उनके लिए अपरिहार्य हो गया, और जाहिर तौर पर फेसबुक पर भी।

फोटो क्रेडिट: डिएरक शेफर

नोट: मुझे इस पोस्ट पर वॉलमार्ट के व्यवहार विशेषज्ञ जैसन हरेहा के साथ सह-लेखक होने पर गर्व है।

Nir Eyal, Hooked: How to Build Habit-Making Products और blogs for Products के मनोविज्ञान के बारे में NirAndFar.com पर है। व्यवहार में बदलाव के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उनके मुफ़्त न्यूज़लेटर में शामिल हों और एक मुफ्त वर्कबुक प्राप्त करें।