मानव कनेक्शन विपणन की कुंजी है

मार्क विडेन चर्चा करते हैं कि हेलो मानव जाति स्वास्थ्य और विपणन के लिए गरिमा को वापस कैसे ला रही है

"विज्ञापन एक कला है, लेकिन इसके पीछे भी एक विज्ञान है।"

इसमें कोई संदेह नहीं है कि विपणन और विज्ञापन किसी भी व्यवसाय की सफलता के प्रमुख कारक हैं, बड़े या छोटे। मार्क विडेन जानते हैं कि सबसे बेहतर है। लेकिन डिग्निटी हेल्थ में ब्रांड और मार्केटिंग के वीपी के रूप में, विडेन ने लाभ कमाने के रूप में ब्रांड के मिशन के लिए केंद्रीय रूप से मानवीय संबंध बनाए हैं।

विडेन ने नम्रता मानव जाति को मिलाया, जो मिश्रित मीडिया वाला एक ब्रांडेड चैनल है, जो मानव स्वास्थ्य सेवा के व्यवसाय में वापस लाता है और इससे डिग्निटी हेल्थ को सफलता पाने में मदद मिली है।

मार्केटिंग ट्रेंड्स पर, विडेन ने अपने द्वारा सीखी गई कुछ चीजों को साझा करने के लिए खुश थे।

एक बाज़ारिया के रूप में विडेन की यात्रा एक युवा व्यक्ति के रूप में शुरू हुई, जब उन्होंने डेविड ओगिल्वी के काम को पढ़ा, जिसे आमतौर पर विज्ञापन के पिता और ओगिल्वी एंड माथर के संस्थापक के रूप में जाना जाता है, जो दुनिया की सबसे प्रसिद्ध विज्ञापन फर्मों में से एक है।

"उनकी अखंडता उनके सभी कार्यों में आती है," विदीन कहते हैं कि ओगिल्वी के काम के लिए उन्हें क्या आकर्षित किया। "और फिर, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह विज्ञापन एक कला है, लेकिन इसके पीछे एक विज्ञान भी है। यह डेटा, एनालिटिक्स है जो उनके दिन में मौजूद नहीं था लेकिन आज इतना महत्वपूर्ण है। यह जानना कि आपके ऑडियंस कौन हैं, यह जानना कि आपके संदेश कितने प्रभावी हैं, ये ऐसी चीजें हैं, जिनके बारे में हम बहुत सोचते हैं और यह मुझे डेविड और उसके विचार को आपके द्वारा किए गए हर काम को मापने के लिए वापस कर देता है। ”

कुंजी Takeaway # 1: वह सब कुछ मापें जो आप करते हैं।

अपनी पहली नौकरी में, विडेन ने उन अभियानों पर अच्छा काम किया, जो काम नहीं करते थे, जिसमें इनफिनिटी कार अभियान भी शामिल था, जो कार के बजाय कार में उपयोग की जाने वाली सामग्रियों पर केंद्रित था। यह देखते हुए कि यह अभियान कैसे बनाया गया था, और यह कितना अभिनव और अच्छा था, फिर भी लंबे समय में यह असफल रहा, विडेन को बहुत कुछ सिखाया। इसने उन्हें उस सबक की ओर अग्रसर किया जो वह हर युवा को देता है जो उद्योग में उतरना चाहता है।

"आपको दरवाजे पर दस्तक देनी है," विदेन कहते हैं। “आपको लचीला बनना होगा। आपको अस्वीकृति को संभालना होगा और आपको सही व्यक्ति को ढूंढना होगा जो आपके अंदर कुछ देखता है और आपको अंदर जाने देता है। "

Key Takeaway # 2: अस्वीकृति को संभालना सीखें। लचीला बनो और प्रयास करते रहो।

“धैर्य, दृढ़ता, सम्मान और सुनना वास्तव में प्रमुख गुण हैं जो किसी भी प्रकार के उद्यम में आने वाले लोगों को अपनाने चाहिए। और मैंने कहा कि। सुनो शब्द। ’सुनो वही है जो लोग स्वास्थ्य सेवा में देख रहे हैं।"

हेल्थकेयर उद्योग पर शोध करने के बाद, विडेन और उनकी टीम ने पाया कि रोगियों ने सुनी-सुनाई बातों को महसूस नहीं किया, जिससे उनका यह विश्वास प्रबल हो गया कि लोगों की बात सुनना, उन्हें आंख दिखाना और संबंध बनाना सबसे महत्वपूर्ण काम है। इस शोध में से, हेलो मानव जाति का जन्म गरिमा स्वास्थ्य के लिए समग्र ब्रांड अभियान के रूप में हुआ था। यह विचार था कि बाजार में गरिमा को प्रासंगिक बनाया जाए।

विद्या कहती हैं, "हैलो मानव जाति के बारे में इतना असामान्य है कि यह एक ऐसी चीज़ है जिसमें मुझे लगता है कि यह स्वास्थ्य सेवा से कहीं अधिक बड़ा है।" "हम इस अवधारणा को चाहते थे कि मानव कनेक्शन सबसे महत्वपूर्ण है और हम सभी को चंगा करने की शक्ति रखते हैं। हम चाहते थे कि इस ब्रांड का उद्देश्य ऐसी दुनिया में कुछ करना है जहां आपके फेसबुक पर 1,000 दोस्त हो सकते हैं, लेकिन आप वास्तविक जीवन में इतने कम लोगों को जानते हैं या उनसे जुड़ सकते हैं। हम चाहते थे कि यह एक आंदोलन हो। ”

Key Takeaway # 3: लोग हमेशा क्या चाहते हैं? उन चीजों को बेहतर बनाने पर ध्यान दें जिन्हें आप जानते हैं कि वे बदलने वाली नहीं हैं।

लोग दयालुता चाहते हैं और कोई उन्हें सुनने के लिए है, इसलिए नमस्ते मानव जाति ने उस वास्तविकता को बनाने के लिए एक बेहतर तरीका बनाया। कंपनी अपने संस्थापकों को वर्षों से चले आ रहे धार्मिक सम्मानों से सम्मानित करना चाहती थी, जो मानते थे कि हर किसी को स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच होनी चाहिए, और ग्राहकों की चिकित्सा की विरासत को एक सार्थक, ब्रांडेड तरीके से सामने लाना चाहिए।

डिग्निटी हेल्थ ने देखा कि उपभोक्ता को क्या चाहिए और यह सुनिश्चित करने का प्रयास किया कि उनकी स्वास्थ्य सेवा सरल और यथासंभव दर्द रहित हो। कंपनी का लक्ष्य हर दिन लोगों के जीवन में सुधार लाना है - इतने सारे लोगों के मिशन की तुलना में मौलिक रूप से अलग। और वे इसे विपणन के माध्यम से बना रहे थे।

"यह एक ब्रांड क्या है? ब्रांड प्रासंगिक क्यों है? और एक ब्रांड आपके संगठन के लिए मूल्य कैसे जोड़ सकता है? “एक ब्रांड, अच्छे और बुरे अनुभवों का कुल योग होता है, जो आपके संगठन, उत्पाद या सेवा के साथ होता है। किसी ब्रांड को आगे बढ़ाना उस अनुभव के लिए सही होना चाहिए। विपणक को क्या करने की आवश्यकता है जो संगठन के बारे में सही है और इसे वास्तविक बनाने का सार लेता है ... आपके लोग क्या महसूस करते हैं? वे कैसे व्यवहार करते हैं? वे कैसे संलग्न हैं और उन लोगों के साथ कैसे जुड़ते हैं जो दिन के अंत में महसूस करते हैं? "

मुख्य विचार # 4: अपने संगठन के बारे में जो सच है उसका सार लें और इसे हर ग्राहक अनुभव में वास्तविक बनाएं।

हैलो ह्यूमन काइंडनेस अभियान के लिए धन्यवाद, डिग्निटी हेल्थ ने पूरे संयुक्त राज्य में लाखों लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा और मानव कनेक्शन लाया है। कंपनी 21 राज्यों में और 60,000 से अधिक देखभालकर्ताओं के साथ काम करती है जो हर मरीज को दयालु देखभाल प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

"एक स्वास्थ्य सेवा कंपनी में काम करने के बारे में इतना संतोषजनक क्या है कि आप बेहतर के लिए जीवन बदल रहे हैं," विदेन कहते हैं। "एक बाज़ारिया के रूप में, मुझे लगता है कि एक सपना सच होता है।"

जैसा कि उनका करियर जारी है, विदो और हैलो हामकिंडेंस के साथ उनके काम में कोई संदेह नहीं है जो युवा विपणक के लिए एक उदाहरण के रूप में काम करेंगे, जो व्यवसाय में आ रहे हैं। उनके लिए, विडेन की सरल सलाह है।

उन्होंने कहा, "सबसे अच्छे गुरु वे लोग होते हैं जिनसे आप बातचीत करते हैं, क्योंकि उम्मीद है कि आदर्श रूप से, आप उनके कार्यों का पालन करेंगे और आप देखेंगे कि वे कैसे काम करते हैं।" "मुझे लगता है कि प्रभावी लोगों को देखना और देखना, इसके लिए कोई विकल्प नहीं है।"

Key Takeaway # 5: आप वो हैं जिसके साथ आप समय बिताते हैं। उनसे सीखो।

मार्केटिंग ट्रेंड्स पर विडेन का पूरा इंटरव्यू सुनें, और नमस्कार नमस्कार अभियान की जाँच अवश्य करें।

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