एक रास्ता खोज रहा है

अध्याय 2

मेरे पास समस्या यह थी कि मैं किसी व्यवसाय का नक्शा कैसे बनाऊं? एक बोर्ड गेम के विपरीत, जैसे शतरंज अपने बदले हुए चालों के साथ, जब आप किसी व्यवसाय पर विचार करते हैं तो यह एक जीवित चीज है। इसमें लोगों का एक नेटवर्क, विभिन्न गतिविधियों का एक समूह और पूंजी का भंडार शामिल है जिसमें वित्तीय, शारीरिक, मानव और सामाजिक शामिल हैं। यह खपत करता है, यह पैदा करता है, बढ़ता है और यह मर जाता है। सभी जीवों की तरह, कोई भी व्यवसाय दूसरों के समुदाय के भीतर मौजूद है, एक पारिस्थितिकी तंत्र। यह संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा और सह-संचालन करता है और इसके पर्यावरण को आकार देता है और आकार देता है। एक व्यवसाय के भीतर भी, लोग आते हैं और जाते हैं। हम जो चीजें करते हैं, जो चीजें हम बनाते हैं और जो चीजें दूसरों की इच्छा होती हैं, वे समय के साथ बदल जाती हैं। सभी फर्में प्रवाह की एक स्थिर स्थिति में हैं और यह जिस पारिस्थितिकी तंत्र में रहता है वह कभी भी स्थिर नहीं रहता है। नक्शा किस तरह का सामना कर सकता है?

मैं कई महीनों तक इन अवधारणाओं से जूझता रहा, मैपिंग के विभिन्न विचारों के साथ खेलता रहा और इस मैलेस्ट्रॉम का प्रतिनिधित्व कैसे किया। मुझे पता था कि किसी भी नक्शे में दृश्य, संदर्भ विशिष्ट, एक लंगर के सापेक्ष घटकों की स्थिति और आंदोलन का वर्णन करने के कुछ साधनों के मूल तत्व होने चाहिए थे। लेकिन मुझे पता नहीं था कि कहां से शुरू करना है।

यह इस बिंदु पर था कि मैंने मैपिंग के बारे में सोचा था कि मेरे व्यवसाय के लिए क्या मुख्य था और यह सवाल करना कि यह कैसे कुछ नक्शे के दिमाग का उपयोग करके बदल गया। मेरा तर्क सरल था। सभी जीवों की तरह, एक व्यवसाय को जीवित रहने के लिए परिवर्तनों के लिए लगातार अनुकूलन की आवश्यकता होती है और अगर हम किसी भी तरह से इसका वर्णन कर सकते हैं तो शायद यह हमें एक नक्शा देगा? उदाहरण के लिए, बहुराष्ट्रीय फिनिश कंपनी नोकिया। मूल रूप से एक पेपर मिल के रूप में 1865 में स्थापित, कंपनी ने दिवालियापन के साथ विभिन्न करीबी कॉल के माध्यम से कई परिवर्तनों से गुज़रा है। एक पेपर मिल से लेकर रबर निर्माता से लेकर उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर दूरसंचार दिग्गज तक, यह जीव मौलिक रूप से विकसित हुआ है। मेरे लिए समस्या यह थी कि 1865 में नोकिया के लिए आज का कोर 1865 नहीं था, बल्कि उस समय कल्पना की एक अकल्पनीय उड़ान थी। मैं दोनों को कैसे जोड़ सकता हूं? जब आप किसी कंपनी के लिए कोर पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो यह सवाल बन जाता है कि क्या आप कोर का मतलब आज, कोर कल या कोर कल है? वे जरूरी समान नहीं हैं। मैंने इस तर्क का अनुसरण किया कि अंतहीन खरगोश के छेद कहीं तेज नहीं हैं।

निराशा में, मैंने पूछना शुरू कर दिया कि चीजें क्यों बदलती हैं? अपने साथियों से बात करते समय जो प्रतिक्रियाएँ दी गईं, वे “प्रगति” से “नवाचार” से “विघटन” तक भिन्न थीं। इतिहास के उदाहरणों को आम तौर पर यादृच्छिक नवाचारों की उपस्थिति सहित उद्धृत किया जाता है जो हमारे संचालित होने के तरीके को प्रभावित करते हैं - टेलीफोन से बिजली तक कंप्यूटिंग तक। लेकिन उन्हें उथल-पुथल का कारण, दिवालिएपन के साथ करीबी कॉल, पूर्व महान कंपनियों की मृत्यु और लगातार नए कौशल सीखने की आवश्यकता को देखते हुए फिर कोई ऐसा क्यों चाहेगा? निश्चित रूप से बदलाव का एक अधिक लुभावना, धीमा दर अधिक आरामदायक होगा? तो चीजें क्यों बदल रही हैं?

काश ऐसा लगता है कि हमें कोई विकल्प नहीं मिलता। किसी भी औद्योगिक पारिस्थितिकी तंत्र में, उपन्यास और नई चीजें लगातार कंपनियों और व्यक्तियों के लिए दूसरों पर लाभ प्राप्त करने की इच्छा के परिणामस्वरूप दिखाई देती हैं। जो चीजें उपयोगी हैं उनकी नकल की जाएगी। वे तब तक फैलेंगे जब तक कि एक बार उपन्यास और नया आम नहीं हो जाता। कल के चमत्कारों को आज के विशेष प्रस्तावों के लिए छूट दी गई है। पहले विद्युत प्रकाश बल्ब, पहले कंप्यूटर और पहले टेलीफोन का जादू अब एक अपेक्षित आदर्श है। हम अब ऐसी चीजों पर अचंभा नहीं करते हैं, लेकिन अगर हम उन्हें प्रदान नहीं करते हैं तो एक कार्यस्थल के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। प्रतिस्पर्धा और एक लाभ प्राप्त करने की इच्छा न केवल परिवर्तन पैदा करती है, यह इसे फैलाती है और कंपनियों को इसे अपनाने के लिए मजबूर करती है। किसी तरह, मुझे इस प्रतियोगिता को स्वयं ही करना पड़ा जिसमें उपन्यास से लेकर आम तक की यात्रा शामिल है। लेकिन वह यात्रा क्या है और वे कौन से घटक हैं जिनका मैं मानचित्र बनाने जा रहा हूं?

जितना मैंने इस पर गौर किया, उतना ही जटिल हो गया क्योंकि उपन्यास से लेकर आम तक की यात्रा कहानी का अंत नहीं है। ये चरम सीमाएं एक दूसरे से सक्षम होने के कारण जुड़ी होती हैं। इसका एक ऐतिहासिक प्रदर्शन 1800 में Maudslay का स्क्रू कटिंग लेट होगा। पहले स्क्रू थ्रेड के आविष्कार को अक्सर 400BC के रूप में Archentas of Tarentum (428 BC - 350 BC) में उद्धृत किया जाता है। इस के शुरुआती संस्करण और बाद के नट और बोल्ट डिजाइन कस्टम कारीगरों द्वारा प्रत्येक नट फिटिंग के साथ कस्टम बनाया गया था और कोई अन्य नहीं। Maudslay के खराद की शुरूआत ने मानक धागे के साथ वर्दी नट और बोल्ट के बार-बार उत्पादन को सक्षम किया। एक नट ने अब कई बोल्ट फिट किए। सही अखरोट और बोल्ट के निर्माण के कारीगर कौशल को अधिक बड़े पैमाने पर उत्पादित और विनिमेय घटकों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था। उपन्यास आम हो गया था। जबकि उन कारीगरों ने अपने उद्योग को नुकसान पहुंचाया हो सकता है, उन विनम्र घटकों ने अधिक जटिल मशीनरी के तेजी से निर्माण को भी सक्षम किया। वर्दी यांत्रिक घटकों ने जहाजों, बंदूकों और अन्य उपकरणों के तेजी से निर्माण को सक्षम किया।

इसने इन घटकों का लाभ उठाने वाली निर्माण प्रणालियों की शुरुआत के लिए भी अनुमति दी। 1803 में, मार्क इसामबार्ड ब्रुनेल और माउदसले के बीच सहयोग से पोर्ट्समाउथ डॉकयार्ड में आधुनिक बड़े पैमाने पर उत्पादन के सिद्धांतों का नेतृत्व किया गया। ब्लॉक मेकिंग मशीनरी के उपयोग ने कस्टम निर्मित चरखी ब्लॉकों के शिल्प को बदल दिया, जो नौसेना के जहाजों की हेराफेरी में एक अनिवार्य घटक था। कुल 45 मशीनों ने उच्च मानकीकृत आउटपुट के साथ उत्पादकता में आदेश वृद्धि की क्षमता को बढ़ाया। निर्माण की इस प्रणाली से जहाज को स्वयं बनाने में मदद मिली। बाद में अभ्यास पूरे उद्योगों में फैल गए, जो कि आर्मरी विधि और बाद में अमेरिकन सिस्टम ऑफ मैन्युफैक्चरिंग के रूप में जाना जाने लगा।

उपन्यास से न केवल चीजें विकसित हुईं, बल्कि नई चीजें भी सामने आईं, लेकिन उन्होंने अभ्यास और संगठन के नए रूपों की अनुमति दी। हमारे पूरे इतिहास में, यह हमेशा उन घटकों का मानकीकरण रहा है, जिन्होंने अधिक से अधिक जटिलता की रचनाओं को सक्षम किया है। हम हमेशा अतीत के दिग्गजों के कंधों पर खड़े होते हैं, पिछले नवाचारों के, पिछले अजूबों के जो कि सामान्य इकाई बन गए हैं। ऐसे अच्छी तरह से परिभाषित यांत्रिक या बिजली के घटकों के बिना तो हमारी दुनिया एक कम तकनीकी रूप से समृद्ध जगह होगी - कोई इंटरनेट नहीं, कोई जनरेटर नहीं, कोई टीवी नहीं, कोई कंप्यूटर नहीं, कोई प्रकाश बल्ब और कोई टोस्टर नहीं।

क्यों टोस्टर?

2009 में, डिज़ाइनर थॉमस थ्वैइट्स ने रॉयल कॉलेज ऑफ़ आर्ट्स में एक सामान्य घरेलू टोस्टर बनाने के अपने प्रयास का प्रदर्शन किया। कच्चे माल के खनन के साथ शुरुआत करते हुए उन्होंने एक ऐसा उत्पाद बनाने का लक्ष्य रखा जो आम तौर पर सामान्य घटकों के साथ बनाया जाता है और स्थानीय सुपरमार्केट में कुछ पाउंड के लिए बेचा जाता है। इस महत्वाकांक्षी परियोजना के लिए बिजली के प्लग, कॉर्ड और आंतरिक तारों के पिन बनाने की आवश्यकता होती है। लोहे को स्टील ग्रिलिंग उपकरण, और टोस्ट को पॉप अप करने के लिए वसंत। हीटिंग तत्व बनाने के लिए निकल। मीका (स्लेट की तरह एक खनिज) जिसके चारों ओर हीटिंग तत्व घाव है और प्लग और कॉर्ड इन्सुलेशन के लिए निश्चित रूप से प्लास्टिक है, और सभी महत्वपूर्ण चिकना दिखने के लिए "।

नौ महीने के बाद और एक हजार पाउंड से अधिक की लागत से, थॉमस आखिरकार एक तरह का टोस्टर बनाने में कामयाब रहे। यह 5 सेकंड तक चला, हीटिंग तत्व आग की लपटों में फट गया। हालांकि, अपनी यात्रा के दौरान थॉमस को समान मानक घटकों से निर्मित अन्य जटिल उपकरणों का उपयोग करने के लिए सहारा लेने के लिए मजबूर किया गया था जो वह अपने टोस्टर बनाने के लिए इस्तेमाल कर सकते थे। अपने लक्ष्य को हासिल करने के लिए माइक्रोवेव से लेकर लीफ ब्लोअर तक सब कुछ शामिल था। हमारा समाज और चमत्कारिक प्रौद्योगिकियाँ जिनका हम न केवल उपभोग कर सकते हैं बल्कि इन मानक घटकों के प्रावधान पर निर्भर हैं। इसे हटा दें और प्रगति का पहिया बहुत धीरे और बहुत महंगा पीसता है।

2004 में वापस, थॉमस ने इस प्रयोग का प्रयास नहीं किया था, लेकिन मुझे इस बात की पूरी जानकारी थी कि हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहाँ परिवर्तन का एक निरंतर प्रवाह है, जहाँ उपन्यास आम हो जाता है और जहाँ आम उपन्यास को सक्षम बनाता है। यह वह वातावरण है जो व्यवसायों के भीतर रहता है। यह पूरी प्रक्रिया प्रतिस्पर्धा से प्रेरित है; अंतर करने की इच्छा उपन्यास बनाता है, दूसरों के साथ रहने की इच्छा इसे सामान्य बनाती है। यदि हम आर्थिक प्रगति को हमारे समाज के आंदोलन के रूप में कभी अधिक जटिल तकनीकी चमत्कारों के रूप में परिभाषित करते हैं, तो प्रगति केवल इस प्रतियोगिता का प्रकटीकरण है। यह सभी संगठनों को प्रभावित करता है। यह हमें मैप करना है।

लेकिन इस सारी जटिलता में भी आराम था। मुझे पता था कि मेरी दुनिया घटकों से बनी है और इसलिए इसके अपने शतरंज के टुकड़े थे। वे टुकड़े बदल गए लेकिन विकासवाद और उपन्यास से लेकर आम तक के आंदोलन का वर्णन करने का एक तरीका हो सकता है। लेकिन आंदोलन एक नक्शे के लिए पर्याप्त नहीं है, मुझे इन घटकों की स्थिति का पता लगाने की भी आवश्यकता थी और इसके लिए लंगर के कुछ रूप की आवश्यकता थी। काश, मेरे पास कोई लंगर नहीं था और इसके बिना तो मैं अभी भी खो गया था।

पहला नक्शा

बाद के अध्यायों में मैं इस विवरण में डुबकी लगाने जा रहा हूं कि यह पहला नक्शा कैसे बनाया गया था, मैंने उस लंगर की खोज कैसे की और अंततः विकास के आंदोलन का वर्णन किया। हालांकि, हमारे उद्देश्यों के लिए मैं आपको केवल एक नक्शा दिखाने जा रहा हूं, यह समझाता हूं कि बिट्स क्या मायने रखता है और फिर इसका उपयोग रणनीति चक्र को नेविगेट करने के लिए करें। मुझे यह दावा करना बहुत अच्छा लगेगा कि यह नक्शा कुछ विशाल बौद्धिकता का परिणाम था, लेकिन वास्तव में, जैसा कि आप बाद में जानेंगे, यह अंतहीन दुर्घटनाओं के साथ संयुक्त रूप से अधिक परीक्षण और त्रुटि थी। चित्र 8 व्यवसाय की एक पंक्ति का नक्शा कैसा दिखना चाहिए। मैंने अपना पहला मानचित्र 2005 में बनाया था और यह एक ऑनलाइन फोटो सेवा के लिए था जिसे मैंने चलाया था। इसे ध्यान से पढ़ने के लिए कुछ मिनट निकालें।

चित्र 8- एक नक्शा

मानचित्र दृश्य और संदर्भ विशिष्ट है अर्थात् यह उस समय में प्रभावित करने वाले घटकों की व्यवसाय की उस पंक्ति के लिए अद्वितीय है। यह 2016 में एक मोटर वाहन उद्योग या 2010 में एक फार्मास्युटिकल कंपनी का नक्शा नहीं है, बल्कि 2005 में एक ऑनलाइन फोटो सेवा है। मानचित्र में एक एंकर है जो उपयोगकर्ता है (इस मामले में एक सार्वजनिक ग्राहक हालांकि अन्य प्रकार के उपयोगकर्ता मौजूद हैं) और उनकी आवश्यकताएं। मानचित्र में घटकों की स्थिति को उस उपयोगकर्ता के सापेक्ष मूल्य श्रृंखला पर दिखाया गया है, जो y- अक्ष द्वारा दर्शाया गया है। प्रत्येक घटक को इसके नीचे के घटक की आवश्यकता होती है, हालांकि मानचित्र का एक घटक जितना अधिक होता है, उतना अधिक उपयोगकर्ता के लिए दिखाई देता है। यह जितना कम होता है उतना कम दिखाई देता है। उदाहरण के लिए, उस पहले मैप में उपयोगकर्ता को ऑनलाइन फोटो स्टोरेज की परवाह है, लेकिन इसके लिए कंप्यूट और पावर जैसे अंतर्निहित घटकों के प्रावधान की आवश्यकता होती है, उन घटकों को उपयोगकर्ता से दूर रखा जाता है और इसलिए वे कम दिखाई देते हैं।

मैं इसे जरूरतों की एक श्रृंखला के रूप में वर्णित कर सकता था लेकिन मैं इस बात पर जोर देना चाहता था कि उपयोगकर्ता क्या महत्व देता है। उन्होंने इस बात की परवाह की कि उन्हें क्या प्रदान किया गया है और किसने मेरी बिजली प्रदान की है। बेशक, सेवा के प्रदाता के रूप में, मैंने हर चीज की परवाह की - मेरे उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताएं, हम किस गणना का उपयोग करते हैं और यहां तक ​​कि क्या बिजली प्रदाता कार्यरत हैं। उसी तरह, उपयोगकर्ता टोस्टर के बारे में परवाह करता है और यह क्या करता है और क्या नहीं कि आपने मानक घटकों का उपयोग करने के बजाय हाथ से निकल हीटिंग तत्वों को प्यार से बनाया है। हालांकि, वे शायद परवाह करेंगे अगर आप कोशिश करें और उन्हें एक टोस्टर के लिए एक हजार पाउंड चार्ज करें जो पहले उपयोग में आग की लपटों में फट जाता है।

मानचित्र के घटकों में भी विकास का एक चरण होता है। य़े हैं:-

उत्पत्ति। यह अद्वितीय, बहुत दुर्लभ, अनिश्चित, लगातार बदलते और नए खोज का प्रतिनिधित्व करता है। हमारा ध्यान अन्वेषण पर है।

कस्टम बनाया। यह बहुत ही असामान्य का प्रतिनिधित्व करता है और जिसके बारे में हम अभी भी सीख रहे हैं। यह एक विशिष्ट वातावरण के लिए व्यक्तिगत रूप से बनाया और सिलवाया गया है। यह bespoke है। यह अक्सर बदलता रहता है। यह एक कारीगर कौशल है। आप इनमें से दो को देखने की उम्मीद नहीं करेंगे जो समान हैं। हमारा ध्यान सीखने और हमारे शिल्प पर है।

उत्पाद (किराये सहित)। यह तेजी से सामान्य का प्रतिनिधित्व करता है, एक दोहराने योग्य प्रक्रिया के माध्यम से निर्मित, अधिक परिभाषित, बेहतर समझा जाता है। परिवर्तन यहां धीमा हो जाता है। Whilst विशेष रूप से प्रारंभिक अवस्था में भेदभाव मौजूद है वहाँ स्थिरता और समानता बढ़ रही है। आप अक्सर एक ही उत्पाद के कई देखेंगे। हमारा ध्यान शोधन और सुधार पर है।

कमोडिटी (उपयोगिता सहित)। यह उत्पादन के पैमाने और मात्रा संचालन का प्रतिनिधित्व करता है, उच्च मानकीकृत, परिभाषित, निश्चित, अविभाजित, एक विशिष्ट ज्ञात उद्देश्य के लिए फिट और पुनरावृत्ति, पुनरावृत्ति और अधिक पुनरावृत्ति। हमारा ध्यान औद्योगिकीकरण और परिचालन दक्षता पर विचलन को हटाने की निर्ममता पर है। समय के साथ हमें कार्य करने की आदत हो जाती है, यह तेजी से कम दिखाई देता है और हम अक्सर इसे भूल जाते हैं।

इस विकास को एक्स-अक्ष के रूप में दिखाया गया है और मानचित्र पर सभी घटक आपूर्ति और मांग प्रतियोगिता द्वारा बाएं से दाएं चल रहे हैं। दूसरे शब्दों में, मानचित्र स्थिर नहीं है, लेकिन तरल पदार्थ और जैसे-जैसे घटक विकसित होते हैं, वे अधिक वस्तु जैसे होते जाते हैं।

चित्र 9 में, मैंने ऊपर का मूल नक्शा लिया है और उन तत्वों को स्पष्ट रूप से उजागर किया है जो मायने रखते हैं। इस मानचित्र में किसी भी मानचित्र के सभी मूल तत्व हैं - दृश्य, संदर्भ विशिष्ट, घटकों की स्थिति (एक लंगर पर आधारित) और आंदोलन। बाद के अध्यायों में उपयुक्त के रूप में हम प्रत्येक को और अधिक विस्तार से देखेंगे।

चित्र 9 - एक मानचित्र के मूल तत्व

हालांकि, नक्शे में कुछ उन्नत विशेषताएं भी हैं जो तुरंत स्पष्ट नहीं हैं। घटकों के बीच जोखिम, सूचना और धन का प्रवाह होता है। यह सोचने का सबसे अच्छा तरीका एक सैन्य उदाहरण का उपयोग है। आपके पास सैनिकों जैसे घटक हैं जो नक्शे पर विभिन्न पदों पर कब्जा कर सकते हैं, लेकिन आंदोलन के साथ, आपके पास सैनिकों के बीच संचार भी है। वह संचार प्रवाह है। उन विचारों को एक साथ मिलाना महत्वपूर्ण नहीं है क्योंकि सेनाओं को प्रभावी ढंग से एक साथ संचार करना आसान है, लेकिन साथ ही साथ गलत दिशा में जाने से अप्रभावी भी है। इसके कई कारण हो सकते हैं जिनमें गलत आदेश दिए गए हैं या उद्देश्य की कोई सामान्य समझ नहीं है।

घटक विभिन्न प्रकार की चीजों का भी प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, विभिन्न सैनिकों के सैन्य समकक्ष - पैदल सेना, टैंक और तोपखाने। इन वार्डले के नक्शों में, उन्हें कॉल करने के लिए उपयोगी कुछ खोजने की मेरी अक्षमता के कारण अब उन्हें दिया जाने वाला सामान्य नाम, फिर ये प्रकार गतिविधियों, प्रथाओं, डेटा और ज्ञान का प्रतिनिधित्व करते हैं। इस प्रकार के सभी घटक स्थानांतरित हो सकते हैं और हमारे मामले में इसका मतलब प्रतियोगिता से बाएं से दाएं संचालित होता है। हालाँकि, विकास के विभिन्न चरणों का वर्णन करने के लिए हम जिन शब्दों का उपयोग करते हैं, वे प्रत्येक प्रकार के लिए भिन्न होते हैं। मानचित्र को सरल बनाए रखने के लिए, विकास का x- अक्ष अकेले गतिविधियों के लिए शर्तें दिखाता है। अन्य प्रकार की चीजों के लिए आज जो शब्द मैं उपयोग करता हूं, वह आंकड़ा 10 में दिए गए हैं।

चित्रा 10- विकास के प्रकार और चरण

अंतिम रूप से जलवायु पैटर्न को मानचित्र पर दिखाया जा सकता है। मैंने आंकड़ा 11 पर इन अधिक उन्नत तत्वों पर प्रकाश डाला है।

चित्र 11- नक्शे के उन्नत तत्व।

उपरोक्त मानचित्र में, प्लेटफ़ॉर्म को अधिक उपयोगिता के रूप में विकसित माना जाता है और परिवर्तन के लिए जड़ता मौजूद है। आम तौर पर, हम इस तरह से इन सभी मूल और उन्नत तत्वों को चिह्नित नहीं करते हैं। हम बस स्वीकार करते हैं कि वे वहां हैं। हालाँकि, यह जानने योग्य है कि वे मौजूद हैं। उपरोक्त मानचित्र का प्रतिनिधित्व करने का सामान्य तरीका आंकड़ा 12 में प्रदान किया गया है।

चित्रा 12 - एक मानक प्रतिनिधित्व

अब एक सरल मानचित्र जैसे कि आंकड़ा 12, हम परिदृश्य पर चर्चा करना शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्या हमने उपयोगकर्ता की आवश्यकता का उचित प्रतिनिधित्व किया है और क्या हम उस उपयोगकर्ता की आवश्यकता को पूरा करने के लिए कदम उठा रहे हैं? हो सकता है कि हम किसी ऐसी चीज़ को याद कर रहे हों जैसे कि एक असमत की आवश्यकता है जिसे हमने शामिल नहीं किया है? क्या हम घटकों का सही तरीके से इलाज कर रहे हैं? क्या हम शक्ति के लिए एक उपयोगिता का उपयोग कर रहे हैं या क्या हम किसी तरह से अपना स्वयं का पावर स्टेशन बना रहे हैं, क्योंकि यह उपयोगकर्ता के लिए एक मुख्य अंतर है? यदि हां, तो क्यों? क्या हमने नक्शे पर सभी प्रासंगिक घटकों को शामिल किया है या क्या हम महत्वपूर्ण महत्वपूर्ण वस्तुओं को याद कर रहे हैं? हम परिवर्तन की हमारी प्रत्याशाओं पर चर्चा करना भी शुरू कर सकते हैं। जब प्लेटफॉर्म एक उपयोगिता से अधिक हो जाता है तो क्या होता है? यह हमें कैसे प्रभावित करता है? हम किस प्रकार की जड़ता का सामना करेंगे?

नक्शे मौलिक रूप से एक संचार और शिक्षण उपकरण हैं। अगले अध्याय में हम आपको मेरे द्वारा सीखे गए कुछ बुनियादी सबक सिखाने के लिए रणनीति चक्र के माध्यम से लूप करने जा रहे हैं। हालाँकि, इससे पहले कि हम ऐसा करें, मैं बस कुछ कदमों का वर्णन करना चाहता हूं ताकि आपको अपने स्वयं के मानचित्र बनाने में मदद मिल सके।

चरण 1 - आवश्यकताएं

मैपिंग करने के लिए महत्वपूर्ण एंकर है और इसलिए आपको पहले उपयोगकर्ता की आवश्यकता पर ध्यान देना चाहिए। इसके लिए आपको उस दायरे को परिभाषित करना होगा जो आप देख रहे हैं - क्या हम एक चाय की दुकान, एक ऑटोमोटिव कंपनी, एक राष्ट्र राज्य या एक विशिष्ट प्रणाली हैं? चाल कहीं शुरू करने के लिए है। आप अक्सर पाएंगे कि मैपिंग की प्रक्रिया में आपको अपने दायरे का विस्तार करने या कम करने की आवश्यकता होती है और इसमें कुछ भी गलत नहीं है। किसी विशेष कंपनी के लिए एक नक्शा उस पारिस्थितिकी तंत्र के लिए एक व्यापक मानचित्र का हिस्सा है जिसे कंपनी संचालित करती है। एक कंपनी के भीतर एक विशेष प्रणाली का एक नक्शा पूरी कंपनी के लिए नक्शे का हिस्सा है। आप आवश्यकतानुसार विस्तार और कम कर सकते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि उपयोगकर्ता को एक मानचित्र की आवश्यकता दूसरे में घटक है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता को नट और बोल्ट बनाने वाली कंपनी की जरूरत होती है, जो ऑटोमोबाइल या पुलों का निर्माण करने वाली कंपनी के लिए उपयोग किए जाने वाले घटक (यानी नट और बोल्ट) बन जाते हैं।

हमारे पहले नक्शे में उपयोगकर्ता को एक बिजली प्रदाता की जरूरत होती है, जो हमारे नक्शे के मूल्य श्रृंखला से दूर एक एकल घटक के रूप में तैयार किया जाता है और इसे शक्ति के रूप में वर्णित किया जाता है। एक उपयोगकर्ता के रूप में, हम विश्वसनीय, उपयोगिता जैसे, मानक रूपों और सुलभ में प्रदान की जा रही शक्ति के लिए हमारी आवश्यकताओं का वर्णन कर सकते हैं। एक ऑनलाइन फोटो सेवा की जांच के दृष्टिकोण से एक एकल घटक पर्याप्त है। हालांकि, वह एकल घटक एक बिजली प्रदाता के लिए एक पूरे नक्शे में टूट जाएगा जिसमें ट्रांसमिशन, पीढ़ी और यहां तक ​​कि बाजार के विभिन्न रूप शामिल हैं। एक नक्शे पर एक एकल नोड दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से एक पूरा नक्शा हो सकता है। समान रूप से, आपके व्यवसाय का पूरा नक्शा किसी और के लिए एक एकल घटक हो सकता है।

इसलिए एक गुंजाइश के साथ शुरू करें और उस दायरे के लिए उपयोगकर्ता की जरूरतों को परिभाषित करें। हालांकि सावधान रहें क्योंकि एक आम जाल आपके उपयोगकर्ता की जरूरतों के बारे में सोचने के लिए नहीं है, बल्कि अपनी खुद की जरूरतों का वर्णन करने के लिए शुरू करने के लिए है यानी एक उत्पाद बेचने या सफल होने की आपकी इच्छा। हां, आपका व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के साथ एक उपयोगकर्ता है लेकिन यह आपके सार्वजनिक ग्राहकों के कहने से अलग है। अभी के लिए चीजों को सरल रखने के लिए उन पर ध्यान केंद्रित करें।

आपको अपने उपयोगकर्ता की आवश्यकता के बारे में ठीक से सोचने की आवश्यकता है। यदि आप एक चाय की दुकान हैं, तो आपके उपयोगकर्ताओं को एक ताज़ा पेय, एक सुविधाजनक स्थान, एक आरामदायक वातावरण, एक त्वरित सेवा और नींबू टोंटी केक के एक टुकड़े की तरह एक स्वादिष्ट व्यवहार की आवश्यकता हो सकती है। बदले में आपको उन जरूरतों को पूरा करने की क्षमता होनी चाहिए। यदि आप नहीं करते हैं, तो चाय उद्योग के वर्चस्व के लिए आपकी योजना अचानक बंद हो सकती है। उसी समय, आपको उन कई चीजों के बीच अंतर करना चाहिए जो आपके उपयोगकर्ता चाहते हैं लेकिन जरूरी नहीं है। तो ऐसे सवालों से शुरू करें जैसे कि इस चीज़ को करने की आवश्यकता क्या है, इसके उपभोक्ता इसके साथ कैसे बातचीत करेंगे और वे इससे क्या उम्मीद करते हैं? इसे स्पष्ट करने में मदद करने के लिए विभिन्न तकनीकें हैं लेकिन मुझे अपने उपयोगकर्ताओं से सीधे बात करने के अलावा और अधिक प्रभावी नहीं मिला। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली बातचीत के लिए एक उपयोगकर्ता यात्रा बनाना हमेशा एक अच्छी शुरुआत है।

जैसा कि आप उपयोगकर्ताओं के साथ चर्चा करते हैं, सामान्य सूची के साथ (यानी मैं चाहता हूं कि मेरी कप चाय मुझे निष्ठा से, पतली और सुंदर बनाये) तो आप पा सकते हैं कि उनके पास वास्तविक असमान जरूरतें या उपन्यास की जरूरतें हैं जिनका वर्णन करने में उन्हें मुश्किल होती है। ये महत्वपूर्ण हैं। इस समय उन्हें अनदेखा न करें क्योंकि आप उन्हें इस समय प्रदान नहीं करते हैं। 2005 में वापस, हमारे उपयोगकर्ता को ऑनलाइन फोटो सेवा की आवश्यकता है, जिसमें अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ ऑनलाइन फ़ोटो साझा करने जैसी चीज़ें शामिल थीं। इसके लिए हमारी क्षमता होनी चाहिए जैसे डिजिटल फोटो के भंडारण और उन्हें अपलोड करने और दूसरों के साथ साझा करने के लिए एक वेब साइट। ये क्षमताएं आपके उच्चतम स्तर के घटक हैं और आपके उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की अभिव्यक्ति हैं। हमारे लिए, जिसमें डिजिटल फोटो का भंडारण, छवियों का हेरफेर (लाल-आंख निकालना, फसल काटना), वेब साइट के माध्यम से छवियों को साझा करना और फोटो से लेकर माउस मैट तक भौतिक उत्पादों की छपाई शामिल है। यह आंकड़ा 13 में दिखाया गया है।

चित्र 13 - उपयोगकर्ता की आवश्यकताएं।

चरण 2 - मूल्य श्रृंखला

जबकि उपयोगकर्ता की आवश्यकताएं एक महान शुरुआत है, बस जरूरतों को जानने का मतलब यह नहीं है कि सामान अब खुद का निर्माण करेगा। इसमें अन्य चीजें शामिल हैं और इसे हम मूल्य श्रृंखला कहते हैं। यह केवल "उपयोगकर्ता की आवश्यकता क्या है" के सवाल को पहले निर्धारित करके और फिर "इस क्षमता का निर्माण करने के लिए हमें किन घटकों की आवश्यकता है" के आगे के प्रश्न पूछकर निर्धारित किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, हमारी ऑनलाइन फोटो सेवा के मामले में, एक बार मूल उपयोगकर्ता की जरूरतों को जान लेने के बाद हम अपने शीर्ष स्तर की क्षमताओं, अपने शीर्ष स्तर के घटकों का वर्णन कर सकते हैं। हम तब इन सबमर्सिबल का वर्णन कर सकते हैं जो इन दृश्य घटकों को स्वयं की आवश्यकता होगी। सबसे अच्छा तरीका, जो मुझे ऐसा करने से मिला है, वह है, व्यवसाय से परिचित लोगों के एक समूह को इकट्ठा करना और बहुत सारे पोस्ट-इट नोट्स और एक विशाल व्हाइटबोर्ड के साथ किसी कमरे में हंगामा करना। पोस्ट-इट नोट्स में उपयोगकर्ता की जरूरतों और उनसे मिलने के लिए आवश्यक शीर्ष स्तर की क्षमताओं को लिखा जाता है। इनको दीवार पर काफी यादृच्छिक क्रम में रखें। फिर प्रत्येक क्षमता के लिए, अधिक पोस्ट-इट नोट्स का उपयोग करते हुए, समूह को किसी भी सब-कमर्स को लिखना शुरू करना चाहिए जो इन शीर्ष-स्तरीय घटकों का उपयोग करेगा। इसमें किसी भी गतिविधि, डेटा, अभ्यास या ज्ञान का सेट शामिल हो सकता है।

प्रत्येक उपसमुच्चय के लिए आगे के उपकेंद्रों को तब तक पहचाना जाना चाहिए जब तक कि एक बिंदु तक नहीं पहुंच जाता है कि उपपंजीयक अब आपके मानचित्रण के दायरे से बाहर हैं। यदि कंपनी किसी यूटिलिटी प्रोवाइडर से इसका उपभोग करती है, तो पावर को किसी भी और टूटने की जरूरत नहीं है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन डिजिटल फोटो में हेरफेर करने के लिए किसी प्रकार के ऑनलाइन डिजिटल फोटो स्टोरेज घटक की आवश्यकता होती है। बदले में इसके लिए एक वेब साइट की आवश्यकता होती है, जिसके बदले में एक ऐसे प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है, जिसके लिए कंप्यूटर्स, स्टोरेज रिसोर्सेज, एक ऑपरेटिंग सिस्टम, नेटवर्क, पावर और आगे की जरूरत हो। ये घटक आपके मूल्य श्रृंखला का हिस्सा बन जाएंगे और किसी भी घटक को केवल एक बार लिखा जाना चाहिए। जब समूह संतुष्ट हो जाता है कि सभी आवश्यकताओं के लिए घटकों का एक उचित सेट लिखा गया है, तो एक ऊर्ध्वाधर रेखा खींचकर इसे मान श्रृंखला के रूप में चिह्नित करें जैसा कि चित्र 14 में दिखाया गया है।

चित्रा 14 - मूल्य श्रृंखला के लिए एक रूपरेखा।

शीर्ष-स्तरीय घटक (यानी आपकी क्षमताएं, आप जो उत्पादन करते हैं, जो उपयोगकर्ता को सबसे अधिक दिखाई देता है) को मूल्य श्रृंखला के शीर्ष के पास रखा जाना चाहिए। सब-पार्टनर्स को घटकों के बीच खींची जाने वाली रेखाओं के नीचे रखा जाना चाहिए ताकि यह दिखाया जा सके कि वे कैसे संबंधित हैं। इस घटक को उस घटक की आवश्यकता है। जैसा कि आप इस प्रक्रिया से गुजरते हैं, आप घटकों को जोड़ना या त्यागना चाह सकते हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप परिदृश्य की उपयोगी तस्वीर खींचने के लिए कितने प्रासंगिक हैं। उन्हें हमेशा जोड़ा या हटाया जा सकता है।

चित्र 15 में, हमने हमारी ऑनलाइन फोटो सेवा के लिए एक शानदार श्रृंखला प्रदान की है जो यह कहते हुए अतिश्योक्तिपूर्ण "जरूरतों" में जोड़ती है कि यह आवश्यकताओं की एक श्रृंखला है। जाहिर है, सादगी के लिए, सब कुछ शामिल नहीं है उदा। भुगतान। आपके पूछने से पहले, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को चोरी का आरोप न लगने की आवश्यकता होती है, इसलिए भुगतान क्षमता प्रदान करना उनके और आपके व्यवसाय दोनों के लिए काफी उपयोगी है, यह मानते हुए कि आप सब कुछ स्वतंत्र रूप से नहीं दे रहे हैं।

चित्रा 15 - एक मूल्य श्रृंखला

दोहराने के लिए, शीर्ष के पास की चीजें अधिक दिखाई देती हैं और उपयोगकर्ता के लिए अधिक मूल्य है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन छवि हेरफेर को ऑनलाइन फोटो स्टोरेज से थोड़ा अधिक रखा गया था क्योंकि इसे 2005 में मौजूद अन्य सेवाओं के साथ एक विभेदक के रूप में देखा गया था और इसलिए उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्यवान है। ऑनलाइन फोटो स्टोरेज भी छवि हेरफेर का एक उपसमुच्चय था और इसे कम रखा गया था। साझा करने के लिए एक वेब साइट, जिसे साझा करने के लिए एक आवश्यकता थी, को थोड़ा और नीचे रखा गया था क्योंकि यह आवश्यक था, कई वेबसाइटें मौजूद थीं और यह ऑनलाइन फोटो स्टोरेज का एक उपसमुच्चय भी था। अब यह अंतिम बिंदु हम आसानी से बहस कर सकते हैं लेकिन एक समूह में ऐसा करने का उद्देश्य क्या आप अक्सर चुनौती प्राप्त कर सकते हैं और इस बात पर बहस करते हैं कि क्या घटक मौजूद हैं और वे कितने महत्वपूर्ण हैं। यह वही है जो आप होना चाहते हैं। उसी तरह एक सैन्य कमांडर सेना और प्रमुख विशेषताओं की स्थिति पर सैनिकों से जमीन पर चुनौती का स्वागत करता है। चुनौती को नजरअंदाज न करें बल्कि इसे मनाएं क्योंकि यह बेहतर नक्शा बनाने के लिए महत्वपूर्ण हो जाएगा।

लेकिन साथ ही, एक आदर्श मानचित्र बनाने के लिए एक सही मूल्य श्रृंखला बनाने की कोशिश में समय बर्बाद मत करो। यह केवल असंभव नहीं है, यह अनावश्यक है। भौगोलिक नक्शे सहित सभी नक्शे मौजूद हैं। एक सही भौगोलिक मानचित्र बनाने के लिए तब आपको 1 से 1 पैमाने का उपयोग करना होगा, जिस बिंदु पर यह नक्शा जिस परिदृश्य को कवर करता है उसका आकार कुछ भी हो लेकिन उपयोगी है। फ्रांस का नक्शा, फ्रांस का आकार बिना किसी की मदद के।

चरण 3 - मानचित्र

जैसा कि मुझे जल्दी पता चला, एक पर्यावरण में रणनीतिक खेल को समझने के लिए अपने आप मूल्य श्रृंखलाएं काफी बेकार हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उनके पास किसी भी तरह के संदर्भ का अभाव है कि यह कैसे बदल रहा है यानी उनमें आंदोलन की कमी है। यदि आप नोकिया के उदाहरण पर वापस सोचते हैं, तो इसकी मूल्य श्रृंखलाओं में समय-समय पर एक पेपर मिल से दूरसंचार कंपनी के लिए बदलाव आया है। इसलिए पर्यावरण को समझने के लिए, हमें परिवर्तन के इस पहलू को पकड़ने और इसे अपने मूल्य श्रृंखला के साथ संयोजित करने की आवश्यकता है।

संदर्भ की समझ बनाने के साथ सबसे बड़ी समस्या जिसमें कुछ संचालित होता है, वह यह है कि परिवर्तन की यह प्रक्रिया और कैसे चीजें विकसित होती हैं, समय के साथ मापा नहीं जा सकता। जैसा कि यह असुविधाजनक है, आपको बस यह स्वीकार करना होगा कि आपके पास क्रिस्टल बॉल नहीं है और इसलिए आपको भविष्य के बदलाव की अनिश्चितता को गले लगाना होगा। सौभाग्य से, एक साफ-सुथरी चाल है क्योंकि समय के साथ-साथ विकास को मापा नहीं जा सकता है, विकास के विभिन्न चरणों का वर्णन किया जा सकता है। तो, यह वही है जो आपको करने की आवश्यकता है। अपनी मूल्य श्रृंखला लें और इसे एक विकास अक्ष के साथ एक मानचित्र में बदल दें। दीवार पर या जिस भी उपकरण में आपने अपनी मूल्य श्रृंखला बनाने के लिए उपयोग किया है, अब विकास के लिए एक क्षैतिज रेखा जोड़ें। आकृति 16 में दिखाए गए अनुसार उत्पत्ति, कस्टम निर्मित, उत्पाद और वस्तु के लिए वर्गों पर निशान।
 
 चित्र 16 - अपने मूल्य श्रृंखला में विकास जोड़ना

जब तक आप बेहद भाग्यशाली नहीं होंगे तब तक सभी घटक विकास के गलत चरणों में होने की संभावना है। इसलिए मूल्य श्रृंखला के घटकों को उनके प्रासंगिक चरण में स्थानांतरित करना शुरू करें। प्रत्येक घटक के लिए समूह को सवाल करना चाहिए कि यह कैसे विकसित हुआ? अभ्यास में सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसकी विशेषताओं की जांच करें और पूछें: -

• घटक कितना सामान्य और अच्छी तरह से परिभाषित है?

• क्या मेरे सभी प्रतियोगी ऐसे घटक का उपयोग करते हैं?

• घटक उत्पाद या उपयोगिता सेवा के रूप में उपलब्ध है?

• क्या यह कुछ नया है?

चेतावनी दी है, यह कदम अक्सर समूह में तर्कों का मुख्य कारण है। आप नियमित रूप से उन घटकों के पार आएंगे जो समूह के कुछ हिस्सों के बारे में भावुक महसूस करते हैं। वे इस तथ्य के बावजूद इसे अद्वितीय घोषित करेंगे कि आपके सभी प्रतियोगियों के पास यह होगा। यह भी खतरा है कि आप घटक का वर्णन करेंगे कि आप इसे कैसे व्यवहार करते हैं इसके बजाय यह कैसे व्यवहार किया जाना चाहिए। आज भी, 2016 में, ऐसी कंपनियां हैं जो कस्टम अपने स्वयं के सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रणाली का निर्माण करती हैं, हालांकि अधिकांश उद्योगों में इसकी सर्वव्यापीता और आवश्यक उपयोग के बावजूद।

इसके कई कारण हैं, जिनमें से कुछ जड़ता और घटक एक पालतू परियोजना होने के कारण हैं और अन्य मामलों में ऐसा इसलिए है क्योंकि घटक वास्तव में कई सब-कमर्स हैं। उत्तरार्द्ध मामले में, आप अक्सर पाएंगे कि अधिकांश सब-कम्यूटर शायद एक या दो के साथ कमोडिटी हैं जो वास्तव में उपन्यास हैं। इसे तोड़कर इन सबकंप्यूटरों में डालें। आपके लिए यह आवश्यक है कि मान्यताओं को चुनौती दी जाए और जो कुछ भी मानचित्रण है, उसका एक हिस्सा है, हम उन धारणाओं को उजागर करते हैं जिन्हें हम चुनौती देते हैं। यह इसलिए भी है क्योंकि समूह में काम करना मायने रखता है क्योंकि किसी व्यक्ति के लिए अपने स्वयं के पूर्वाग्रह को मानचित्र पर लागू करना बहुत आसान है।

यदि हम एक चाय की दुकान की मैपिंग के बारे में सोचते हैं, तो हम यह तर्क दे सकते हैं कि हमारे नींबू की बूंदे घर पर बनी हुई है और इसलिए कस्टम बनाया गया है। लेकिन वास्तव में, क्या चाय-दुकान में एक केक का प्रावधान कुछ ऐसा है जो दुर्लभ है और इसलिए अपेक्षाकृत उपन्यास है? या वास्तविकता यह है कि एक उपयोगकर्ता केक प्रदान करने के लिए एक चाय की दुकान की उम्मीद करता है और यह आम है? आप केक को घर-निर्मित के रूप में विपणन कर सकते हैं, लेकिन यह भ्रमित न करें कि आप जो कुछ भी करते हैं, वह क्या है। सड़क पर चाय की दुकान बस आसानी से बड़े पैमाने पर उत्पादित केक खरीद सकती है, इसमें कुछ परिष्करण उत्कर्ष जोड़ें और इसे घर-निर्मित के रूप में वर्णित करें। यदि यह सस्ता है, जैसा कि स्वादिष्ट, अधिक सुसंगत और उपयोगकर्ता के लिए एक चाय की दुकान के लिए एक अपेक्षित मानक है तो आप नुकसान में होंगे। टोस्ट प्रदान करने के लिए एक कमोडिटी वर्जन खरीदने के बजाय अपने खुद के थॉमस थवाइट टोस्टर के निर्माण का भी यही सच है। चुनौती की प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए, मैंने गतिविधियों की विशेषताओं के लिए आंकड़ा 17 में एक धोखा पत्रक जोड़ा है। इसे कैसे बनाया गया, इस पर बाद के अध्यायों में चर्चा की जाएगी, लेकिन अभी इसे केवल एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करें। जहां बहस जारी है, तो यह देखने के लिए कि क्या घटक वास्तव में कई सब-कमर्स है।

चित्र 17 - चीट शीट

यदि कुछ शर्तें धोखा पत्र में भ्रमित हैं, तो चिंता न करें, बस वही करें जो आप कर सकते हैं। शतरंज की तरह, मानचित्रण एक शिल्प है और आप अभ्यास के साथ बेहतर हो जाएंगे। आज, व्यापार में स्थलाकृतिक ज्ञान उद्योगों के लिए अध्यादेश सर्वेक्षण मानचित्रों की तुलना में बेबीलोनियन क्ले टैबलेट के बारे में अधिक है। कला विकास के कस्टम निर्मित चरण में बहुत अधिक है (ऊपर चीट शीट देखें)।

आपको व्यवसाय की एक पूरी लाइन को घंटों के मामले में पूरा करने का लक्ष्य रखना चाहिए, हालांकि प्रक्रिया में इस्तेमाल होने के लिए आपके पहले प्रयासों में लंबे समय तक खर्च करने में कुछ भी गलत नहीं है। मुझे डर है कि यहाँ एक बड़ा नकारात्मक पहलू है मानचित्रण, जैसे शतरंज खेलना सीखना, कुछ ऐसा है जो केवल आप और आपकी टीम कर सकती है। आपको उस रास्ते पर चलना होगा जो मैंने तब लिया था जब मैं एक सीईओ था और मानचित्र बनाना सीखता था। कंसल्टेंसी को शतरंज खेलना सीखने के लिए आप किसी और से ज्यादा मैपिंग आउटसोर्स नहीं कर सकते। ठीक है, तकनीकी रूप से आप कर सकते हैं लेकिन आप सीख नहीं रहे हैं और आप बस उन पर निर्भर हो जाएंगे, लगातार अपने अगले कदम के लिए पूछ रहे हैं। जो, ईमानदार होना है, हममें से कई लोगों ने किया है, लेकिन फिर अगर आप इससे खुश हैं, तो इस पुस्तक को पढ़ना बंद करें और बस अपनी रणनीति के लिए एक परामर्श मांगें। यदि आप इससे खुश नहीं हैं, तो चेतावनी दी जाती है कि मैपिंग से आपको जो मूल्य मिलेगा, वह आपके द्वारा बार-बार उपयोग किए जाने वाले काम की मात्रा के साथ बढ़ता है।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि जब अपने नक्शे में प्रथाओं, डेटा और ज्ञान को जोड़ते हैं तो आप विकास के प्रत्येक चरण के लिए एक ही चीट शीट का उपयोग कर सकते हैं अर्थात डेटा जो मॉडल किया गया है (आंकड़ा 10 देखें) व्यापक रूप से, आमतौर पर समझा, आवश्यक और माना जाना चाहिए अच्छी तरह से परिभाषित। यह कमोडिटी गतिविधियों के समान विशेषताओं को साझा करता है। एक बार जब आप घटकों को अपनी प्रासंगिक अवस्था में अपनी सर्वोत्तम क्षमता के लिए रख लेते हैं, तो आपके पास अब एक नक्शा होगा, जैसा कि आंकड़ा 18 है। याद रखें कि यह मानचित्र 2005 में एक ऑनलाइन फोटो सेवा के लिए था और इसलिए घटकों की संरचना और उनकी स्थिति आज जैसा है वैसा नहीं है। हम 2016 में एक ऑनलाइन फोटो सेवा से बहुत अधिक उम्मीद करते हैं। मानचित्र इसलिए तरल है और लगातार विकसित हो रहा है।

चित्र 18 - नक्शा।

अगली बात यह है कि अपने संगठन में दूसरों के साथ अपना नक्शा साझा करें और उन्हें आपको और आदर्श रूप से आपके समूह को चुनौती देने की अनुमति दें। यह वही है जो मैंने अपने सहयोगी जेम्स डंकन (जो उस समय कंपनी का सीआईओ था) के साथ किया था। जेम्स की मदद से, मैंने मानचित्र और अवधारणा दोनों को परिष्कृत किया, कुछ ऐसा जिसके लिए मैं उसे बहुत धन्यवाद देता हूं। यदि मानचित्रण का सह-आविष्कारक है, तो यह जेम्स होगा। बोर्डरूम में हमारी मजबूत बहस ने मुझे दिखाया कि व्यवसाय और आईटी अलग नहीं हैं, लेकिन हम एक नक्शे के आसपास रणनीतिक गेमप्ले पर चर्चा कर सकते हैं। यह सेना और वायु सेना की तरह एक सा है। उनके पास अलग-अलग क्षमताएं और ताकत हो सकती हैं लेकिन अगर हम संवाद करने के लिए मानचित्र का उपयोग करते हैं तो हम इस काम को एक साथ कर सकते हैं।

मैंने बाद में पाया है, साझा करने की यह प्रक्रिया न केवल मानचित्र को परिष्कृत करती है, बल्कि इसका स्वामित्व भी फैलाती है। आपको इस समय का उपयोग किसी भी अनुपलब्ध आवश्यकताओं, किसी भी लापता घटकों पर विचार करने के लिए करना चाहिए और इस सवाल पर पूछना चाहिए कि क्या आप चीजों को सही तरीके से मान रहे हैं? यह पता लगाने के लिए अक्सर आश्चर्य होता है कि कितनी कंपनियां अपने स्वयं के रूपक थॉमस थवाइट टोस्टर के निर्माण पर विशाल संसाधन खर्च कर रही हैं जब एक वस्तु संस्करण आसानी से उपलब्ध है।

अगला चरण

हाथ में एक मानचित्र के साथ, हम अब रणनीति चक्र की खोज शुरू करने के लिए तैयार हैं और उम्मीद है कि कुछ उपयोगी सबक सीखना शुरू करेंगे। ठीक है, कम से कम जो मैंने 2005 में उम्मीद की थी। अगले अध्याय में, मैं आपको दिखाने का इरादा रखता हूं कि मैंने क्या खोजा था। लेकिन ऐसा करने से पहले, मेरा आपसे अनुरोध है।

एक ब्रेक लें, इस अध्याय को फिर से पढ़ें, अपने व्यवसाय का एक हिस्सा चुनें और इसे मैप करने पर जाएं। बस चरणों का पालन करें और धोखा पत्र का उपयोग करें। आदर्श रूप से, ऐसे अन्य लोगों को पकड़ें जो आपकी मदद करने के लिए उस व्यवसाय से गहराई से परिचित हों और उस पर बहुत लंबा समय न लगाएं। इसे दो से तीन घंटे के लिए रखें, अधिक से अधिक तीन से चार।

यदि उस समय के दौरान, आप महसूस नहीं करते हैं कि आप उस व्यवसाय के बारे में अधिक सीख रहे हैं और मैपिंग उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं पर सवाल नहीं उठा रही है और क्या शामिल है तो रुकें। आप किसी भी अधिक अध्याय को नहीं पढ़कर अपना खोया हुआ समय पुनः प्राप्त कर सकते हैं। इस पुस्तक को उठाओ, मना बिन के लिए और "जो कि एक पूर्ण अपशिष्ट था" के नारे के साथ लक्ष्य करें, फिर इसे उड़ने दें। यदि इसके बजाय आपको व्यायाम दिलचस्प लगता है, तो आइए हम इस यात्रा को एक साथ जारी रखें।

अब तक की किताब

अध्याय 1 - खो जाने पर
अध्याय 2 - एक रास्ता ढूँढना
अध्याय 3 - नक्शे की खोज
अध्याय 4 - सिद्धांत
अध्याय 5 - नाटक और अभिनय करने का निर्णय
अध्याय 6 - खुद को शुरू करना
अध्याय 7 - एक नया उद्देश्य ढूँढना
अध्याय 8 - भेड़ियों को खाड़ी में रखना
अध्याय 9 - भविष्य को चार्ट करना
अध्याय 10 - मुझे उम्मीद नहीं थी कि!
अध्याय 11 - थोड़ा उपयोगी का एक smorgasbord
अध्याय 12 - परिदृश्य
अध्याय 13 - कुछ दुष्ट इस तरह से आता है
अध्याय 14 - अपने आप को सच मानने के लिए
अध्याय 15 - परिदृश्य नियोजन के अभ्यास पर
अध्याय 16 - सुपर लूपर
अध्याय 17 - अनंत और उससे परे
अध्याय 18 - कम के लिए बेहतर

मूल लेखक, साइमन वार्डले, लीडिंग एज फ़ोरम के लिए एक शोधकर्ता द्वारा इस पोस्ट को क्रिएटिव कॉमन्स एट्रीब्यूशन-शेयरएलाइ 4.0 के रूप में प्रदान किया गया है।