व्यापार में शब्द "लव" का उपयोग न करें, और 7 अन्य ब्रांडिंग पालतू पशु पीव

मई 2014 में, हमारी कंपनी ने हमारे नए ब्रांड, टैगलाइन, पोजिशनिंग स्टेटमेंट और ब्रांड दिशानिर्देशों को डिजाइन किया।

लॉन्च किए जाने के दो दिन बाद, किसी को पावर पॉइंट प्रेजेंटेशन बनाने की आवश्यकता थी। लोगो को एक तंग जगह में फिट होने के लिए, किसी ने लोगो की चौड़ाई 50% तक कम कर दी, ऊँचाई को समान रखा और लोगो को दस्तावेज़ में निचोड़ दिया।

और हम लॉन्च होने के दो दिन बाद थे।

मैंने अक्सर खुद को हमारी कंपनी की आंतरिक ब्रांडिंग पुलिस के रूप में कार्य करते हुए पाया, ब्रांडिंग उल्लंघनों की एक लंबी सूची की देखरेख की, जिसने मुझे लगातार परेशान किया।

यहां मैंने जो सीखा है: यदि आप अपनी कंपनी की व्यावसायिकता बनाए रखने के बारे में सुपर सतर्क नहीं हैं, तो चीजें जल्दी से हाथ से निकल सकती हैं।

आपके व्यवसाय संचार में एक निश्चित स्तर की सजावट और व्यावसायिकता दिखाई देने की आवश्यकता है, जिसमें आपके कर्मचारी आपके ग्राहकों को ईमेल करते हैं, आपके प्रशंसापत्रों को प्रारूपित करते हैं, और वीडियो मीटिंग के लिए कपड़े तैयार करते हैं।

नीचे, मैंने सात आइटम सूचीबद्ध किए हैं (कोई विशेष क्रम में नहीं) जो मुझे विशेष रूप से परेशान करते हैं। यदि आपकी कंपनी इन ब्रांडिंग उल्लंघन का सामना कर रही है, तो आंतरिक ब्रांडिंग पुलिस को कॉल करने का समय है।

प्रेम और व्यवसाय मिश्रण नहीं है।

और नहीं, मैं आंतरिक कार्यालय के बारे में नहीं बता रहा हूँ। (यह एक पूरी तरह से अलग चर्चा है।) बल्कि, मैं एक व्यापार ईमेल या ध्वनि मेल के संदर्भ में "प्रेम" शब्द का उपयोग करने के बारे में बात कर रहा हूं।

जब मैं ग्रेड स्कूल में था, मेरे पास एक अंग्रेजी शिक्षक था जो वास्तव में किसी भी छात्र को दंडित करता था जो एक पेपर में या परीक्षण पर "अच्छा" शब्द का उपयोग करता था। वह चाहती थी कि हम अपनी शब्दावली का विस्तार करें, और उन शब्दों का उपयोग करें जो "अच्छा" से अधिक वर्णनात्मक थे।

भले ही यह चरम था, उसकी जिद इन सभी वर्षों से मेरे साथ है, इसलिए मैं अभी भी उस शब्द का उपयोग नहीं करने के लिए एक सचेत प्रयास करता हूं। जब भी मैं "अच्छा" शब्द देखता हूं या सुनता हूं, मैं तुरंत उस शिक्षक के बारे में सोचता हूं। वास्तव में, मुझे नहीं लगता कि "अच्छा" शब्द के साथ विशेष रूप से कुछ भी गलत है, इसके अलावा यह वर्णनात्मक नहीं है। लेकिन मेरे शिक्षक के कारण, यह मुझ में एक पावलोवियन नकारात्मक प्रतिक्रिया को बंद कर देता है।

इसी तरह, जब भी मुझे किसी व्यापारिक ईमेल या ध्वनि मेल में "प्रेम" शब्द दिखाई देता है, तो मुझे तुरंत बंद कर दिया जाता है। (मजाक नहीं।)

एक विक्रेता को मुझे एक ईमेल भेजने पर विचार करें जो कहता है, "मैं हमारे उत्पादों पर चर्चा करने के लिए आपसे जुड़ना पसंद करूंगा।" और अगर मैं नहीं हूँ, तो क्या मुझे किसी भी तरह से सहमत होना है?

मैं "प्रेम" शब्द का उपयोग बहुत ही भेदभाव से करता हूं। उदाहरण के लिए, मैं यह कहता हूं जब मैं अपने तत्काल परिवार से बात करता हूं।

मैं इसे प्यार करता हूँ अगर बिक्री और व्यवसायियों ने उस शब्द का उपयोग करना बंद कर दिया। इसका व्यवसाय संचार में कोई स्थान नहीं है। एक विज्ञापन में (या शब्द विकल्प के बारे में एक ब्लॉग लेख) शायद, लेकिन एक व्यावसायिक ईमेल में नहीं।

अक्षर जाँच लें

अच्छाई के लिए, कृपया मेरे नाम को सही ढंग से लिखें।

यह "जेफरी" नहीं है, यह जेफरी है और मैं जेफ को वैसे भी पसंद करता हूं।

भेजने से पहले अपने ईमेल की जाँच करें। मुझे ग्रामरली का उपयोग करने में इतना आनंद आता है कि मैंने प्रीमियम सेवा के लिए साइन अप कर लिया है। स्पेल-चेक अधिकांश ईमेल प्रोग्राम और वर्ड प्रोसेसर पर एक मानक विशेषता है। मूल पैकेज मुफ्त है, और इसमें वर्तनी-जांच शामिल है। कोशिश करो।

ईमेल स्वरूपण

आपके ईमेल की उपस्थिति महत्वपूर्ण है। इसे उचित रूप से प्रारूपित किया जाना चाहिए। इसे पेशेवर रूप दें। लाइनों, वाक्यों और पैराग्राफों के बीच का अंतर सुसंगत होना चाहिए। फोंट और पूंजीकरण के साथ एक ही बात। उन शब्दों को कैपिटल करें जिन्हें कैपिटल किया जाना चाहिए, और सभी व्यावसायिक ईमेल के लिए एक ही फ़ॉन्ट (आदर्श रूप से, एक ही कॉर्पोरेट फ़ॉन्ट) का उपयोग करें।

लोगो

क्या आपकी कंपनी में पेशेवर रूप से डिजाइन किया गया लोगो है?

यदि नहीं, तो एक प्राप्त करें।

यदि आप ऐसा करते हैं (जिसका आप अनुमान लगाते हैं कि आप 99% करते हैं), तो इस लेख के परिचय से उदाहरण को याद रखें: यह फ़ॉन्ट ठीक करने के लिए ठीक नहीं है क्योंकि आप इसे लेटरहेड या पावरपॉइंट प्रेजेंटेशन में रटना चाह रहे हैं।

व्याकरण

खासकर अगर अंग्रेजी आपकी दूसरी भाषा है, तो इस सूची में दूसरों की तुलना में व्याकरण आपके लिए अधिक चुनौतीपूर्ण समस्या हो सकती है। आपको शब्दशः होने और शिकागो मैनुअल ऑफ़ स्टाइल का पालन करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन अगर आपको व्याकरण के साथ कठिनाई है, तो निश्चित रूप से व्याकरण के भुगतान किए गए संस्करण के लिए साइन अप करें, या एक स्वतंत्र संपादक को किराए पर लें।

मैला पोशाक

मैं इस बारे में बहुत चिंतित नहीं हूं कि मेरे कर्मचारी कार्यालय में कैसे कपड़े पहनते हैं, लेकिन अगर उन्हें ग्राहकों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वे स्वच्छ, प्रस्तुत करने योग्य और पेशेवर दिखें।

फोन का जवाब दे रहे हैं

यह महत्वपूर्ण है कि आप विचार करें कि आपकी कंपनी कैसे फोन का जवाब देती है। आपके ग्राहकों को बधाई देने का तरीका आपकी ब्रांडिंग का हिस्सा है।

क्या आपके पास एक स्वचालित परिचर है जो मेनू विकल्प की लंबी सूची में कॉलर को डंप करता है? या क्या आप फोन करने वाले को एक ऑपरेटर तक पहुंचने के लिए "0" दबाने की अनुमति देते हैं?

अपने कॉल सेंटर के बारे में कैसे? क्या आप किसी एजेंट के साथ बात करने के लिए कॉलर्स को 20 मिनट तक रुकने का इंतज़ार करते हैं?

आपके कर्मचारी फोन का जवाब कैसे देते हैं? एक साधारण "हैलो" बस पर्याप्त नहीं है। प्रत्येक स्टाफ सदस्य को कम से कम अपना नाम देना होगा। उदाहरण के लिए, मेरा न्यूनतम अभिवादन "जेफ वीनर बोल रहा है।" आदर्श रूप में, मैं गर्मजोशी से कहता हूं, "गुड मॉर्निंग, कॉलिंग के लिए धन्यवाद। आप जेफ़ तक पहुँच गए हैं। में आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?"

सारांश

यदि आप ऊपर दिए गए बिंदुओं के बारे में सुपर सतर्क नहीं हैं, तो आपके कर्मचारी आलस्य, अशिष्टता, या यहां तक ​​कि अयोग्यता का रास्ता अपना सकते हैं। और यह मानते हुए कि हर कोई अपनी भूमिका में एक महान काम करना चाहता है, और कोई भी जानबूझकर एक ब्रांड फ़ॉक्स पस नहीं कर रहा है।

आप एक ब्रांडिंग दृष्टिकोण से क्या देखते हैं जो आपको परेशान करता है?

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मूल रूप से पोस्ट किया गया: thekickassentrepreneur.com

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